стенограмма spinfever de fight с vl also ki bot dSpinFever Bot13:12Пожалуйста, подождите немного, пока я передам чат нашему агенту. Обратите внимание, что мы можем использовать переводчика на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь вам с вашим языком, поскольку в настоящее время у нас нет доступных консультантов, говорящих на вашем языке. Вы можете оценить перевод в опросе в конце вашего взаимодействия. Спасибо за ваше терпение.
Каролина13:20Привет!
Могу я чем-нибудь помочь?
stephan13:20привет, добрый день
stephan13:22это касается проверки моей карты, так как Trade Republic только недавно открыла банковский счет с функцией карты, они написали мне, что пока не предлагают подтверждение карты
Стелла (Торговая Республика Германия)
23 августа 2024 г. в 09:12
Привет, Стефан!
Спасибо, что обратились по поводу функции проверки владельца карты. В настоящее время мы не предлагаем эту функцию. Однако я рад сообщить, что наша команда по продукту усердно работает над ней, и мы рассчитываем выпустить эту функцию в ближайшие месяцы и сделать ее доступной непосредственно в приложении.
stephan13:22было бы неплохо, если бы вы могли предложить мне альтернативу, например, банковский перевод с выписками по счету
Каролина13:24Пожалуйста, дайте мне несколько минут, чтобы проверить это.
stephan13:28Я имею в виду, конечно, на другом берегу, я забыл, что
Каролина13:31Уточните в банке, могут ли они предоставить вам документ, в котором указано ваше имя и номер карты?
stephan13:35нет, ты уже это написал, ты это видишь, но в качестве альтернативы я мог бы сделать селфи со своим мобильным телефоном и моим удостоверением личности и данными карты, которые я уже тебе отправил, и я попрошу кого-нибудь еще сфотографировать это, я уже тебе отправил, это мой банковский счет с именем и номером счета или IBAN, и в данных карты ты можешь увидеть номер кредитной карты, которую я использовал с тобой
Carolina13:37Подождите немного, пока я проверю ваш аккаунт. Спасибо.
Каролина13:46Я уточнила ваш запрос у финансового отдела, к сожалению, мы не можем принять загруженные вами документы. Пожалуйста, свяжитесь с банком, который обязан предоставить вам выписку по вашей карте.
stephan13:47Я уже объяснил это, а как насчет альтернативы, которую я предложил?
stephan13:48и выписка по счету показывает только транзакцию, но не мое имя и последние 4 цифры номера кредитной карты
Каролина13:51К сожалению, мы не можем принять ваш вариант.
stephan13:51тогда вы должны предложить мне другую альтернативу
Каролина13:52У нас нет альтернативы посадке. Есть только правила для документов, которые мы можем одобрить.
stephan13:54что означает einsteigen, что, вероятно, неправильно переведено
stephan13:54но есть альтернативные способы оплаты
stephan13:55и мне предлагается банковский перевод в выплате
stephan13:56и мой основной банк я мог бы отправить выписки по банковским счетам для проверки
Каролина13:58Да, но для одобрения вашего вывода средств, независимо от того, какой способ оплаты вы выберете при выводе средств, вам необходимо предоставить документ для проверки.
Каролина13:58Обычные правила шоу казино
Все способы оплаты (которые вы использовали за последние 6 месяцев) должны быть проверены.
stephan14:00почему селфи с другим телефоном недостаточно, когда у меня в руке телефон и удостоверение личности, а данные карты видны
Каролина14:02Обратите внимание, что скриншоты, сканы документов, обрезанные или отредактированные фотографии не принимаются.
stephan14:03это было бы совсем не то
stephan14:04Я держу в руке телефон с данными карты и удостоверением личности, а кто-то другой фотографирует его
Каролина14:09К сожалению, это не будет документом.
Carolina14:09Если ваша банковская карта виртуальная, загрузите выписку со счета с вашим именем и номером карты. Вы можете запросить этот документ в своем банке.
stephan14:13Стелла (Торговая Республика Германия)
23 августа 2024 г. в 09:12
Привет, Стефан!
Спасибо, что обратились по поводу функции проверки владельца карты. В настоящее время мы не предлагаем эту функцию. Однако я рад сообщить, что наша команда по продукту усердно работает над ней, и мы рассчитываем выпустить эту функцию в ближайшие месяцы и сделать ее доступной непосредственно в приложении.
stephan14:13снова ответ от моего банка
Каролина14:19Тогда ждем обновлений от банка.
Каролина14:19К сожалению, на данный момент альтернативы нет.
stephan14:20через несколько месяцев ты действительно должен быть серьезным
Стефан заархивировал чат14:20а она продолжает писать одно и то же
the transcript of spinfever de fight with the vl also ki bot dSpinFever Bot13:12Please wait a moment while I transfer the chat to our agent. Please note that we can use an AI translator to help you with your language as we currently do not have any available consultants who speak your language. You can rate the translation in the survey at the end of your interaction. Thank you for your patience.
Carolina13:20Hello!
How can I help you?
stephan13:20hello good day
stephan13:22it's about my card verification since trade republic only recently had a bank account with card function, they wrote to me that they do not yet offer a card confirmation
Stella (Trade Republic Germany)
23 August 2024 at 09:12
Hello Stephan,
Thank you for reaching out about the card ownership verification feature. We do not currently offer this feature. However, I am happy to share that our product team is working hard on it and we expect to release this feature in the coming months and make it available directly in the app.
stephan13:22it would be nice if you could offer me an alternative, e.g. bank transfer with bank statements
Carolina13:24Please give me a few minutes to check it.
stephan13:28I mean of course on another bank I forgot that
Carolina13:31Please check with the bank if they can provide you with a document indicating your name and card number?
stephan13:35no, you already wrote that, you can see that, but as an alternative I could take a selfie with my mobile phone and my ID and the card details like I already sent you and I'll have someone else take a photo of that, I've already sent you that is my bank account with name and account number or IBAN and in the card details you can see the credit card number that I used with you
Carolina13:37Please wait a moment while I verify your account. Thank you.
Carolina13:46I have clarified your request with the finance team, unfortunately we cannot accept the documents you downloaded, please contact the bank, which is obliged to provide you with a statement on your card.
stephan13:47I already explained that, what about the alternative I suggested
stephan13:48and the account statement only shows the transaction but not my name and the last 4 digits of the credit card number
Carolina13:51Unfortunately, we cannot accept your alternative.
stephan13:51then you have to offer me another alternative
Carolina13:52We have no alternative to boarding. There are only regulations for documents that we can approve.
stephan13:54what does einsteigen mean that is probably wrongly translated
stephan13:54but there are alternative payment methods
stephan13:55and bank transfer is offered to me in the payout
stephan13:56and my main bank I could send bank statements for verification
Carolina13:58Yes, but in order to approve your withdrawal, regardless of which payment method you choose when withdrawing, you must submit the document for verification.
Carolina13:58The usual show rules of the casinos
All payment methods (that you have used in the last 6 months) must be verified.
stephan14:00why isn't a selfie with another phone enough while I have my phone and my ID in my hand and the card details are visible
Carolina14:02Please note that screenshots, scans of documents, cropped or edited photos will not be accepted.
stephan14:03that would be none of that
stephan14:04I hold my phone where the card details are in my hand and my ID and someone else takes a photo of it
Carolina14:09Unfortunately, this will not be a document.
Carolina14:09If your bank card is virtual, please upload a bank statement with your name and card number. You can request this document from your bank.
stephan14:13Stella (Trade Republic Germany)
23 August 2024 at 09:12
Hello Stephan,
Thank you for reaching out about the card ownership verification feature. We do not currently offer this feature. However, I am happy to share that our product team is working hard on it and we expect to release this feature in the coming months and make it available directly in the app.
stephan14:13again the answer from my bank
Carolina14:19Then we wait for the bank's updates.
Carolina14:19Unfortunately there is no alternative at the moment.
stephan14:20in a few months you should really be serious
stephan archived the chat14:20a she keeps writing the same thing
das transscript von spinfever de kampf mit dem vl auch ki bot dSpinFever Bot13:12Bitte warten Sie einen Moment, während ich den Chat zu unserem Mitarbeiter übertrage. Bitte beachten Sie, dass wir einen KI-Übersetzer verwenden können, um Ihnen bei Ihrer Sprache zu helfen, da wir derzeit keine verfügbaren Berater haben, die Ihre Sprache sprechen. Sie können die Übersetzung in der Umfrage am Ende Ihrer Interaktion bewerten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Carolina13:20Hallo!
Wie kann ich Ihnen helfen?
stephan13:20hallo guten tag
stephan13:22es geht um meine verefikation der karte da trade rebublic erst vor kurzen eine bankkonto mit kartenfunktion hat haben sie mir geschriebn das sie eine karten bestätigung noch nicht anbieten
Stella (Trade Republic Germany)
23 August 2024 at 09:12
Hallo Stephan,
vielen Dank, dass du dich wegen der Kartenbesitzbescheinigung meldest. Derzeit bieten wir diese Funktion nicht an. Ich freue mich jedoch, dir mitteilen zu können, dass unser Produktteam fleißig daran arbeitet und wir davon ausgehen, dass wir diese Funktion in den kommenden Monaten veröffentlichen und direkt in der App verfügbar machen werden.
stephan13:22es wäre schön wenn ihr mir dafür eine alternative anbieten würdet zb banktransfer mit kontoauszügen
Carolina13:24Geben Sie mir bitte ein paar Minuten, um es zu überprüfen.
stephan13:28ich meine natürlich auf eine andere bank das habe ich vergessen
Carolina13:31Bitte erkundigen Sie sich bei der Bank, ob sie Ihnen ein Dokument zur Verfügung stellen können, in dem Ihr Name und Ihre Kartennummer angegeben werden?
stephan13:35nein das haben sie doch schon geschrieben das seht doch da ich könnte aber als alternative ein selfie mit meinem handy und mein ausweis und den karten details wie ich euch schon geschikt habe und das lasse ich von jemand anderen fotografieren das das mein bankkonto ist habe ich euch ja auch schon geschikt mit namen und kontonummer beziehungsweise iban und bei den karten details siejt man ja die kreditkarten nummer die ich bei euch benutzt habe
Carolina13:37Bitte warten Sie einen Moment, während ich Ihr Konto überprüfe. Vielen Dank.
Carolina13:46Ich habe Ihre Anfrage beim Finanzteam geklärt, leider können wir die Dokumente, die Sie heruntergeladen haben, nicht akzeptieren. Bitte wenden Sie sich an die Bank, die verpflichtet ist, Ihnen einen Kontoauszug auf Ihrer Karte vorzulegen.
stephan13:47das habe ich doch schon erklärt was ist mit der alternative die ich vorgeschlagen habe
stephan13:48und der konto auszug zeigt nur die transaktion aber nicht mein name und die letzten 4 nummern der kreditkarten nummer
Carolina13:51Leider können wir Ihre Alternative nicht akzeptieren.
stephan13:51dann müssen sie mir eine andere alternative anbieten
Carolina13:52Zum Einsteigen haben wir keine Alternative. Es gibt nur Vorschriften für Dokumente, die wir genehmigen können.
stephan13:54was heisst einteigen das ist wohl falsch übersetzt
stephan13:54es gibt aber alternative auszahlungs methoden
stephan13:55und banktransfer wird mir ja angeboten in der auszahlung
stephan13:56und meine hauptbank da könnte ich kontoauszüge zur verefizierung schicken
Carolina13:58Ja, aber um Ihre Auszahlung zu genehmigen, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie bei der Auszahlung wählen, müssen Sie das Dokument zur Verifizierung einlegen.
Carolina13:58Die üblichen vorzeige regeln der casinos
Alle Zahlungsmethoden (die Sie in den letzten 6 Monaten verwendet haben) müssen überprüft werden.
stephan14:00warum reicht nicht das selfie mit einem anderen handy wärend ich mein handy und mein ausweis in der hand habe und die karten details zusehn sind
Carolina14:02Bitte beachten Sie, dass Screenshots, Scans der Dokumente, geschnittene oder bearbeitete Fotos nicht akzeptiert werden.
stephan14:03das wäre ja dann keins von alle dem
stephan14:04ich halte mein handy wo die karten details zusehn sind in der hand und mein ausweis und jemand anderes macht ein foto davon
Carolina14:09Dies wird leider kein Dokument sein.
Carolina14:09Wenn Ihre Bankkarte virtuell ist, laden Sie bitte einen Kontoauszug mit Ihrem Namen und der Kartennummer hoch. Sie können dieses Dokument bei Ihrer Bank anfordern.
stephan14:13Stella (Trade Republic Germany)
23 August 2024 at 09:12
Hallo Stephan,
vielen Dank, dass du dich wegen der Kartenbesitzbescheinigung meldest. Derzeit bieten wir diese Funktion nicht an. Ich freue mich jedoch, dir mitteilen zu können, dass unser Produktteam fleißig daran arbeitet und wir davon ausgehen, dass wir diese Funktion in den kommenden Monaten veröffentlichen und direkt in der App verfügbar machen werden.
stephan14:13nochmal die anwort von meiner bank
Carolina14:19Dann warten wir auf die Updates der Bank.
Carolina14:19Leider gibt es im Moment keine Alternative.
stephan14:20in ein paar monaten soll das echt euer ernst sein
stephan archived the chat14:20a sie immer wieder dasselbe schreibt
Автоматический перевод:
