Vegascoin Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Vegascoin Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я подал отдельную заявку на 2000$ и 1000$ на вывод 3000$, из которых 2000$ было получено, но оставшиеся 1000$ так и не были получены.

Я обращался в их поддержку, но ответа не последовало.

Материнской компанией этого казино является SGinternationalNV, и представитель казино должен работать по совместительству. Пожалуйста, объясните, что происходит.

Привет, как долго вы ждете 1000$, которые вам еще нужно вывести? Сколько времени потребовалось, чтобы получить первые 2000$? Если это ненадолго, я бы еще не был настроен скептически, поскольку вы уже получили большую часть. Но если прошло больше 14 дней, вы знаете, что можете обратиться к нам.

Однако в этом случае нам обязательно понадобится ответ от казино, почему это так, а поскольку вы до сих пор ничего не получили, без этого мы можем только догадываться.

Я буду ждать ответа.

Возможно, это произошло потому, что представитель казино увидел этот пост, но деньги я наконец получил.

Здравствуйте, дорогой andandjonnyx ! Спасибо за ваше терпение. Остальная часть вашего отзыва находилась на рассмотрении нашей команды. Как только он был проверен и одобрен, мы отправили его вам.

Я вижу, что здесь вам ответили казино и объяснили, почему задержка была меньше и все в порядке, когда вы получили свои деньги.

Вы выиграли довольно приличную сумму, так что, надеюсь, она вам понравится и в дальнейшем проблем больше не возникнет. 🙂

Спасибо, что поделился. Я просто не могу найти причину неплатежа вам в вашем случае.

Они тебе хоть сказали?

Дорогой огегетоксандрапам!

Сожалеем, что Ваш опыт был испорчен.

Но в любом случае давайте объясним причину задержки вывода средств. К сожалению, мы столкнулись с некоторыми проблемами со спамерами. Когда проблема была решена, мы нашли ваш ответ с подтверждением адреса.

На данный момент вывод был отменен вами и баланс был разыгран.

Вы всегда можете обратиться в наш чат поддержки и мы сделаем все возможное, чтобы изменить Ваше мнение о казино VegasCoin.

Знаешь, я был бы с ними очень суров. Насколько я могу судить по последнему ответу здесь на форуме, похоже, представитель казино хотел сообщить вам об этом.

Однако, поскольку я не совсем знаком с предысторией, я ценю ваши отзывы и благодарю вас за то, что поделились ими с нами. 🙏

Я не могу получить ответ от этого казино относительно моих ожидающих проверки документов. Чат недоступен уже больше недели, хотя они утверждают, что он доступен круглосуточно и без выходных. Нет ответа на электронное письмо, отправленное более недели назад. Однако они ответили на мой отзыв и были нечестны, поэтому я считаю важным предупредить людей. Не кладите сюда деньги.

Привет, мы даем казино 14 дней на завершение процесса проверки учетной записи, но если вы попытаетесь задать вопрос, а они не ответят в течение недели, я не думаю, что это для них лучший вариант.

Однако есть ли у вас деньги, которые вы хотите вывести в казино, и поэтому вам необходимо сначала пройти верификацию?

Если у вас все еще есть проблема и казино не может с вами связаться, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.

Привет, Джаро, спасибо за твой ответ. Первоначально я отправил свои документы вместе с запросом на вывод средств, и в конце концов я просто начал играть. Это было одиннадцать дней назад. Я только что проверил еще раз сегодня, мои документы все еще находятся в состоянии ожидания, а чат существует, но отключен. Тот факт, что они предположили, что прислали мне какую-то ссылку и что их чат доступен 24/7 в ответ на мой отзыв, является явной ложью. У меня больше нет интереса играть там, поэтому мне не нужно подавать жалобу, чтобы попытаться завершить проверку. Я просто надеюсь, что другие люди не станут жертвами внесения депозита или отправки им личной информации. На данный момент я считаю их мошенниками.

Должны ли мы предоставить скриншоты, показывающие, что мы пытались связаться с игроком?

tamalamaland123 зарегистрирован 31 января

Мы отправили ссылку для подтверждения по электронной почте 2 февраля.

И 1 февраля, то есть через 1 день после регистрации, был только 1 активный чат с игроком.

Джаро сообщил нам, куда нам следует предоставить доказательства.

Привет,

Не могли бы вы обратиться к игроку и помочь ей или объяснить дальнейшие действия? Это то, что мы не можем предоставить другим способом, кроме жалобы, которая, как сообщается, дает вам 14 полных дней на решение проблемы игрока.

Несмотря на это, я бы сказал, что ключевым моментом является поиск решения, если это возможно. Чтобы избежать ненужных недоразумений, осложнений или даже претензий.

Пожалуйста, обратитесь к плееру, сейчас у вас есть такая возможность.

Всем привет,

Я надеюсь, что представитель казино воспользуется этой возможностью, чтобы выяснить все детали и, возможно, помочь вам в сложившейся ситуации. 🙏

Дорогой Тамаламаленд123

пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик.

Сообщение было отправлено.

Спасибо, Радка, сегодня утром я получил электронное письмо со ссылкой для завершения проверки. Чего я не понимаю, так это почему им потребовалось две недели и этот разговор, чтобы просто повторно отправить ссылку, если это была ошибка с моей или их стороны. Кроме того, причина, по которой было только одно общение в чате, заключается в том, что чат был недоступен все это время с момента первого контакта.

Я ценю вашу помощь и удивляюсь, почему казино сосредоточилось на том, чтобы быть «правым», а не активно связаться со мной и решить проблему. Я больше не буду играть в этом казино, но благодарен Casino Guru за помощь в общении.

Привет!

Я так рад, что это сработало. Знаете, я не мог не вмешаться, потому что думал, что причина всей этой суеты может быть довольно простой (или глупой) проблемой.

Если вы не против, я оставлю ваш вопрос для казино, если вы уловили смысл моей мысли. 🙂

В любом случае, мы здесь, очень отзывчивые – если вам когда-нибудь что-то понадобится или, возможно, вы захотите помочь кому-то другому, не оставайтесь в стороне. 😉

Недостаточное качество обслуживания клиентов

Моя точка зрения конкретно связана с возможной неподготовленностью круглосуточных чат-агентов (за исключением одного человека).

Я зарегистрировался в этом казино, выиграл, отправил документы на валидацию и запросил вывод средств.

В ходе первоначального разговора в чате мне сообщили, что мне придется подождать 24 часа, пока мои документы будут рассмотрены. Она также попросила меня предоставить подтверждение проживания примерно 6 месяцев назад, и я сразу же отправил его. Я спросил, может ли служащий просмотреть их в это время, и она ответила мне «нет». До этого момента все было хорошо.

Во время второго разговора я спросил другую служанку, может ли она просмотреть мои документы; и она сообщила мне, что мое подтверждение проживания должно быть не старше 3 месяцев. Это уже ошибка, так как она предполагает разъединение информации между обслуживающим персоналом. Я сообщил ей, что другой разрешил мне отправить 6-месячный, и только тогда она согласилась (после того, как я потерял время на поиски другого подтверждения адреса). Более того, она сразу же просмотрела документы и утвердила их! Другими словами, у первого помощника, возможно, «не было желания» помочь мне. Я спросил, сколько времени потребуется, чтобы мой вывод был одобрен, и она ответила, что с момента одобрения может пройти до 24 часов. С момента запроса на вывод статус на сайте: «Автоплатеж». Сомнительное выражение, так как с его помощью я понимаю, что моя оплата будет автоматической (как и с виртуальным кошельком) после их одобрения.

Наконец, я поговорил с третьим агентом, который сказал, что мой отказ уже одобрен ими. Однако мне придется ждать в среднем 48 часов, чтобы получить их на свой цифровой кошелек. Более того, он сказал, что это средний показатель, и они не обязуются соблюдать какие-либо сроки.

Другими словами, каждый раз, когда я заходил в чат, у меня была новая или другая информация, и всей ситуации не было бы, если бы все агенты предельно четко представляли себе процедуру вывода с сайта.

Я предлагаю, чтобы они развивались в этом отношении, и я жду выплаты моего вывода, прежде чем подать жалобу на этом веб-сайте.

Привет, я прочитал вашу ситуацию и должен начать с того, что мы даем казино 14 дней на завершение процесса вывода средств. Так что я бы не стал скептически относиться или расстраиваться, если бы это заняло всего пару дней, а вам все равно пришлось бы довольно быстро проверить, что вы успешно выполнили. С одной стороны я бы еще отметил, что это здорово, что чат вам отвечает, но с другой стороны я понимаю, что нехорошо, если вы продолжаете получать еще один ответ. Вы пробовали проверить Условия использования, как там написано?

В любом случае, теперь будем ждать поступления денег, так как вы написали, что вывод одобрен. Обязательно сообщите мне, когда это произойдет.