У меня есть обновление по моим претензиям. Мне удалось вернуть все свои деньги либо через требование возврата платежа, поданное через мой банк. Много препятствий, но мне удалось пройти и выиграть претензию (mastercard), а остальное было зачислено обратно сайтом азартных игр.
Ниже приведено то, что я отправил на сайты азартных игр и в свой банк для подачи заявления на возврат платежа.
«Тема: Запрос на возврат платежа за несанкционированные транзакции (Elegro - Concord Market)
Уважаемая служба поддержки клиентов XXX !
Я пишу, чтобы официально запросить возврат платежа за недавние транзакции, обработанные на моем счете продавцом, указанным как NikoTPFConcord Market, также известным как Elegro*. Эти транзакции были выполнены в мошеннических обстоятельствах, и я считаю, что они соответствуют правилам возврата платежа Mastercard и Visa.
Как человек, борющийся с игровой зависимостью, я зарегистрирован в GAMSTOP более шести лет, чтобы заблокировать себе доступ к сайтам азартных игр в Великобритании. Однако торговец, о котором идет речь, использовал обманные методы, чтобы обойти эти блокировки, намеренно неправильно классифицировав код категории торговца (MCC), чтобы скрыть истинную природу транзакции.
В этом случае MCC был неверно истолкован как относящийся к услугам по продаже образовательной одежды, что позволило транзакции обойти мои ограничения на азартные игры. Эта практика, обычно называемая «отмыванием транзакций», прямо запрещена правилами Mastercard и Visa. Согласно коду возврата платежа Mastercard 4840 («Мошенническая обработка транзакций»), такой тип искажения квалифицирует транзакцию как возврат платежа. Если бы MCC был точно указан как транзакция, связанная с азартными играми, он был бы заблокирован ограничениями на азартные игры, применяемыми к моему счету.
Кроме того, правила Visa о искажении MCC подпадают под действие Chargeback Code 13.5, который также применяется к случаям, когда торговец неправильно классифицирует транзакцию, чтобы избежать законных ограничений. Правила Visa и Mastercard ясны: торговцы должны использовать правильный MCC, а невыполнение этого требования открывает им возможность для исков о возврате платежа.
Основные причины моего запроса следующие:
Мошенническое кодирование MCC: торговец использовал неверный MCC, чтобы скрыть характер транзакции.
Никаких товаров или услуг не получено: Я не покупал никаких образовательных/одежных услуг, перечисленных продавцом. Средства были перенаправлены на сайт азартных игр в Интернете, и никаких фактических товаров или услуг предоставлено не было.
Нарушение правил Mastercard и Visa: отмывание денег при транзакциях и искажение информации о MCC являются прямыми нарушениями политик Mastercard и Visa, в частности кодов возврата платежей 4840 (Mastercard) и 13.5 (Visa), которые поддерживают отмену таких платежей.
Учитывая обстоятельства дела и явное нарушение правил Mastercard и Visa, убедительно прошу Вас инициировать возврат платежа на всю сумму оспариваемых транзакций.
Прилагаю переписку с Elegro, в которой мне было поручено обратиться в мой банк для возврата платежа.
Спасибо за ваше быстрое внимание к этому вопросу. Я ценю вашу быструю помощь в решении этой проблемы.
С уважением,
XXX"
Не будь дураком и не используй деньги, чтобы снова играть. Поверь мне. Это твой шанс получить второй шанс, не упусти его.
I've got an update on my claims. I managed to get all of my money back either via charge back claim raised via my bank. Many hurdles but I managed to get by and win the claim (mastercard) and the rest were credited back by the gambling site.
Below is what I sent to the gambing sites and my bank for the charge back claim.
"Subject: Chargeback Request for Unauthorized Transactions (Elegro - Concord Market)
Dear XXX Customer Service,
I am writing to formally request a chargeback for recent transactions processed on my account by a merchant listed as NikoTPFConcord Market AKA Elegro*. These transactions were executed under fraudulent circumstances, and I believe they qualify for a chargeback under Mastercard’s and Visa’s chargeback rules.
As someone who has struggled with gambling addiction, I have been registered with GAMSTOP for over six years to block myself from accessing gambling sites in the UK. However, the merchant in question used deceptive practices to bypass these blocks by intentionally misclassifying the Merchant Category Code (MCC) in order to disguise the true nature of the transaction.
In this case, the MCC was misrepresented as relating to educational clothing services, which allowed the transaction to bypass my gambling restrictions. This practice, commonly referred to as "transaction laundering," is explicitly prohibited by both Mastercard and Visa regulations. According to Mastercard’s Chargeback Code 4840 ("Fraudulent Processing of Transactions"), this type of misrepresentation qualifies the transaction for a chargeback. Had the MCC been accurately set as a gambling-related transaction, it would have been blocked by the gambling restrictions applied to my account.
Additionally, Visa's rules on MCC misrepresentation fall under Chargeback Code 13.5, which also applies to cases where a merchant misclassifies a transaction to avoid legitimate restrictions. Both Visa and Mastercard’s rules are clear: merchants must use the correct MCC, and failure to do so opens them to chargeback claims.
The key reasons for my request are as follows:
Fraudulent MCC Coding: The merchant used an incorrect MCC to conceal the nature of the transaction.
No Goods or Services Received: I did not purchase any educational/clothing services as listed by the merchant. The funds were redirected to an online gambling site, and no actual goods or services were provided.
Violation of Mastercard and Visa Rules: Transaction laundering and MCC misrepresentation are direct violations of both Mastercard’s and Visa’s policies, specifically Chargeback Codes 4840 (Mastercard) and 13.5 (Visa), which support the reversal of such charges.
Given the circumstances and the clear violation of Mastercard’s and Visa’s rules, I kindly request that you initiate a chargeback for the full amount of the disputed transactions.
Please find attached the communication I have had with Elegro, where they instructed me to reach out to my bank for a chargeback.
Thank you for your prompt attention to this matter. I appreciate your swift assistance in resolving this issue.
Kind regards,
XXX"
Don't be a fool and use the money to gamble again. Trust me. This is your chance to have a second chance, don't blow it.
Автоматический перевод: