ФорумОбщие темы о гэмблингеСбои и баги в программном обеспечении и как казино их объясняет.

Сбои и баги в программном обеспечении и как казино их объясняет.

1 год назад по leksandr
|
6822 просмотров 34 ответов |
|
1 2
Новая публикация
1 год назад

Были вы в ситуации когда при игре случались сбои ? Как поступать в таких случаях? Если при игре у вас прервалась связь с сервером, по непонятным причинам , то при восстановление связи вы должны начать с того места где произошёл сбой. Я это так понимаю и так написано в правилах любого казино.

leksandr
1 год назад

Я бы не сказал, что в казино действуют одни и те же правила 🙂, и я думаю, что это больше о том, как игра предоставляется поставщиком игр.

Я также наткнулся на правило, согласно которому каждый игрок, который столкнулся с какой-либо ошибкой или сбоем, НЕ должен использовать их в своих интересах, а также должен немедленно сообщить об этом казино. Однако я бы не осмелился сказать, что каждое отдельное казино устанавливает это правило.

Автоматический перевод:
1 год назад

file

У меня выходит такая ошибка. Пока нет ответа от казино. Проводят проверку. Может кто расшифрует код ошибки?

leksandr
1 год назад

Привет,

пожалуйста, вставьте текст прямо в сообщение, чтобы его можно было автоматически перевести, пожалуйста.

Я понятия не имею, что это значит, но я хотел бы попробовать свою догадку с английской версией.

Автоматический перевод:
Radka
1 год назад

Привет

"Ошибка 212

Системе управления учётными записями не

удалось обработать ваш запрос. Повторите

попытку или свяжитесь со службой поддержки,

указав код ошибки 212"

1 год назад

Были вы в ситуации когда при игре случались сбои ? Как поступать в таких случаях? Если при игре у вас прервалась связь с сервером, по непонятным причинам , то при восстановление связи вы должны начать с того места где произошёл сбой. Я это так понимаю и так написано в правилах любого казино.

1 год назад

Вы описали это правильно, я просто хочу добавить несколько моментов:

Прежде всего, если эти сбои случаются регулярно, попробуйте другое устройство, например, если вы играете на компьютере, попробуйте сыграть на мобильном телефоне, чтобы выяснить, связана ли проблема только с вашим устройством.

Затем следующим шагом будет попытка воспроизведения с использованием другого подключения к Интернету. Так что, если вы играете через Wi-Fi, попробуйте играть через мобильные данные или другой Wi-Fi.

Когда дело доходит до вылетов в играх, процесс следующий: игрок делает ставку, нажимает спин и ждет. Когда игра вылетает до отправки запроса на ставку, то у игрока должен быть тот же баланс после повторного открытия игры, но когда запрос отправлен, то не имеет большого значения, что игрок может видеть на своем экране. Результат ставки создается на сервере провайдера игры. Результат отправляется в казино, и казино должно отобразить результат (выигрыш/проигрыш/активированные бесплатные вращения и т.д.) на экране игрока.

Когда игра вылетает в этот момент, возможно, вы обновляете игру и видите движение барабанов или видите, что вам удалось активировать бонусную функцию и т. д. Но в некоторых случаях вы можете увидеть только изменение своего баланса. , но вращение закончилось, и у вас есть только возможность снова запустить вращение, не имея возможности увидеть, что именно произошло во время вашего последнего вращения, когда игра вылетела.

Я убежден, что в 99% случаев, когда происходят эти сбои, это не связано с попытками казино сфальсифицировать игру, а просто связано с вашим подключением к серверу провайдера и вашим подключением к казино, которое может быть прервано. в любой момент.

Каждый игрок, который когда-либо играл в какие-либо онлайн-игры (не в игры казино, а в обычные игры для ПК/Playstation), знает, что время от времени вы можете отключиться без какой-либо конкретной причины.

Автоматический перевод:
Daniel
1 год назад

Daniel вы описали то что должно быть, и это было бы правильно если бы не было этого 1%. Пока есть этот 1% о честной игре не может быть и речи. Какой шанс выпадение джекпота? Вот на это и приходится этот 1 %. У меня множество случаев прерываний вращений барабана, в основном это происходит когда слот начинает выдавать выигрыш.

Сейчас я хочу найти ответы, почему у меня зависла данная игра, Поэтому я и спрашиваю ваше мнение. Казино пока не дало ответ. Вопрос находится на рассмотрении. С моей стороны нет каких либо сбоев связи, В игре можно выбрать режим бесплатной игры. В то время когда игра была невозможна на реальные деньги. Я свободно играл в неё бесплатно. Как такое можно объяснить?

leksandr
1 год назад

Я предполагаю, что когда вы играете в бесплатном режиме, вам не нужно подключаться к серверам игрового провайдера или вам не нужно подключаться к казино, чтобы настроить свой баланс реальных денег...

Для каждого провайдера это индивидуально, но я знаю, что обычно требуется много времени, прежде чем они ответят казино, которое свяжется с ними по поводу вашего дела. С другой стороны, я помню, что, например, для игр Netnet у них были скриншоты результатов каждого отдельного вращения, поэтому, даже когда игрок не знал, почему и как изменился баланс при сбое, они могли показать вам точную изображения, показывающие барабаны и символы. Это было весьма впечатляюще. Я ожидал каких-то необработанных данных, но там были только скриншоты из игрового процесса игрока.

Автоматический перевод:
Radka
1 год назад

Привет Radka.

Хотелось бы услышать вашу версию . Что это за ошибка 212. Казино пока молчит. Последнее обновление было 2 сентября.

"

Спасибо за Ваше терпение!

Сообщаем, что данный вопрос все еще рассматривается на стороне провайдера. Как только мы получим обновления, мы сразу с вами свяжемся.

Спасибо за понимание!

Искренне,

Лейла

Наслаждайтесь вселенной Bet it All вместе с нами!"

По моему мнению я в скором времени услышу очередную ложь от казино с высоким рейтингом. Скорей всего придется подавать жалобу. Потому как эта ошибка вылезла когда слот начал выдавать выигрыш.

Как раз то о чём мы с вами дискутировали, на тему как казино может вмешиваться в процесс игры.



leksandr
1 год назад

Извините, я понятия не имею, что говорит эта ошибка 212, поэтому я понятия не имею.

Из жалоб я узнал, что такие расследования могут занять до 90 дней, особенно если в этом участвует игровой провайдер, я предполагаю, что ответ казино будет основан на заключении игрового провайдера.

Автоматический перевод:
Radka
1 год назад

Я тоже на это надеюсь. Иначе это будет очередная лож от казино.

Эта ошибка произошла 26 августа, казино проводит расследование. Жду результата.



15 августа в этой же игре при таких же обстоятельствах у меня происходит первый сбой. Вот ответ казино:

Добрый день Игорь,

На данный момент Ваш запрос все еще обрабатывается Техническим отделом.

С уважением,

Эвелин

Enjoy Bet it All universe with us!


17 августа :

Здравствуйте, Игорь,

Технический отдел не обнаружил у Вас никаких зависших раундов в данной игре.

Просим сообщить, помогли ли Вам рекомендуемые ранее процедуры: очистка кэша\куки файлов, запуск игры с различных устройств, запуск игры в режиме "инкогнито" в браузере Хром. В случае любых проблем в будущем просим сообщать нам.

Искренне,

Люк

Наслаждайтесь вселенной Bet it All вместе с нами!

file

Тот же самый сценарий. Как только слот начинает выплачивать возникают ошибки. Есть какие мысли по этому поводу?


leksandr
1 год назад

Привет.

Не могли бы вы переписать здесь текст ошибки, чтобы его можно было автоматически перевести, пожалуйста?

Проблема в том, что ошибки и сбои также могут быть вызваны сбоем интернет-соединения, расширением или некоторыми другими нарушениями. Я полагаю, что Даниэль уже предложил те же самые процедуры в случае технических проблем. Очень сложно найти настоящий источник, поэтому «скорая помощь» пробует все предложенные советы.

Если казино говорит, что они ничего не нашли, ну, я думаю, вы не сможете доказать их неправоту, и я не представляю, как бы вы это сделали. 🤔

У тебя есть идеи?


Отредактировано автором 1 год назад
Автоматический перевод:
Radka
1 год назад

Привет Radka.

Доказывать собственно нечего. Всё и так понятно. Я ещё раз убедился , что казино может лгать бесконечно, и при этом обвинять игроков в не компетентности.

Я получил ответ от казино. Теперь я знаю что означает ошибка 212, и хочу обсудить это с вами. Мне интересно их ответ совпадёт с вашими догадками?


"Bella V.

5 сентября, 10:44

Здравствуйте Игорь,

Благодарим Вас за ожидание!

Как выяснилось, на момент Вашей игровой активности 2022/08/26 числа Вы пытались принять участие в игре Thunderstruck Wild Lightning (Microgaming).

На тот момент у Вас был активен Weekend Reload Bonus. Опираясь на информацию о данной игре, Thunderstruck Wild Lightning относится к категории накопительных игр, в результате чего Вы не могли зайти в эту игру с активным бонусом. Правила бонуса в нашем казино не позволяют играть в игры с накоплениями.

Если у Вас ещё остались вопросы, пожалуйста, сообщите нам. Хорошего дня!

Искренне,

Белла В.

Наслаждайтесь вселенной Bet it All вместе с нами!"


Оказывается эта ошибка вылезла из-за того что я играл на депозитный бонус.

Тем более я интересовался у агента в чате в какие игры я могу играть с этим бонусом. Его ответ :" Во все в которые сможете войти"

Вот условия бонуса:

"Weekend Reload

Free Spins - 25

Min. Deposit - $20

Max. withdrawal - ∞

Max. allowed bet - $2

We’ve prepared 50% Reload Bonus up to $200 and 25 Free Spins in game Folsom Prison.

Only a single deposit of $20 or more will trigger the bonus. After choosing the deposit method and sum the bonus choice menu will appear. Choose a bonus of your preference and proceed with the deposit process (please make sure that you have no active bonuses at the moment). Once the deposit is completed the bonus money amount will be automatically credited to your account.

Reload bonus is a 50% up to $200 match bonus.

Any amount deposited exceeding $400 would max out the bonus.

Wager of x17 applies for the bonus and deposit sum.

Wagering: Free spins x35.

Maximal bet $2.

Bonus duration - 3 days."


Я не нашёл ограничений для игры Thunderstruck Wild Lightning (Microgaming). Поэтому и остановил свой выбор на ней.

Что вы думаете? Это правдивый ответ? И стоило ли запрашивать информацию у провайдера?

Отредактировано автором 1 год назад
leksandr
1 год назад

Привет,

не могу сказать, является ли этот ответ «верным или нет», но он звучит для меня вполне разумно. Оператор чата выразился достаточно просто, но из его ответа я бы понял, что запрещенные игры автоматически отключаются при игре с бонусами. Так что тот факт, что вы получили ошибку, выглядит вполне нормально. Насколько я понимаю, вы смогли войти в игру, однако вы не смогли в нее по-настоящему поиграть.

Я бы проверил Условия и положения или Условия бонусов («Правила бонусов в нашем казино», как они сказали), чтобы узнать, могут ли некоторые игры или поставщики игр быть ограничены при игре с бонусом.

В качестве альтернативы, конечно, спросите в чате, но я полагаю, вы хотели бы найти его самостоятельно. 🙂

Позвольте мне сказать, что на данный момент этот вопрос не имеет никакого отношения к поставщику игр, казино решает, какие игры ограничены при игре с бонусами.


Автоматический перевод:
Radka
1 год назад

Значит вы считаете это нормально. Когда я всю неделю играл безрезультатно в эту игру, не зависимо с бонусом или без , проигрывая с молниеносно скоростью свой депозит. Ошибок и запретов никаких не было. Как только после двух часов безрезультатной игры , в течении 15 минут слот начал выдавать выигрышные комбинации. После второй удачной комбинации со ставкой 20 центов которая увеличилась в 125 раз, у меня появляется ошибка 212. И я только через неделю, после тщательного расследования, узнаю что оказывается эта игра , не поддерживает игру на бонусные деньги.

В таком случае слова оператора:

"Вы не сможете войти в слот, если он не поддерживает игру с депозитным бонусом"

Нужно изменить :

" В этой игре вы можете только беспрепятственно проиграть, если вы начнёте выигрывать, то мы вас остановим, и этим знаком будет ошибка 212"

Вы правда считаете что казино после недельного расследования предоставило полноценный ответ, который полностью оправдывает их действия?

Отредактировано автором 1 год назад
leksandr
1 год назад

Я не уверен, правильно ли я понимаю, но независимо от того, играете ли вы на бонусные средства или нет, вы не можете играть в игру (вы получаете сообщение об ошибке), когда на вашем счету есть какой-либо бонусный баланс.

Это звучит разумно для меня. В других казино они позволяют вам играть в игры, в которые вы не должны играть, на бонусные деньги, а затем аннулируют все ваши выигрыши, если вы выигрываете.

Автоматический перевод:
1 год назад

Привет

Автоматический перевод:
Daniel
1 год назад

(

Автоматический перевод:
Daniel
1 год назад

Daniel в том то и дело что я целый месяц свободно играл в эту игру с бонусом я выиграл и сделал вывод средств два раза. Первый 500 usd второй 400 usd, ошибка вылезла когда я мог получить третий потенциальный выигрыш. До этого момента запрета никакого не было.

Идём дальше.

Моё следующее обращение:

"15 августа я обращался к вам с этой же проблемой. Ваш ответ:

Здравствуйте, Игорь,

Технический отдел не обнаружил у Вас никаких зависших раундов в данной игре.

Просим сообщить, помогли ли Вам рекомендуемые ранее процедуры: очистка кэша\куки файлов, запуск игры с различных устройств, запуск игры в режиме "инкогнито" в браузере Хром.


В случае любых проблем в будущем просим сообщать нам.


Искренне,

Люк

 

Вы не обнаружили никаких проблем. Я так же играл с активным бонусом. Вы не сказали ни слова что игра запрещена с бонусом. Значит тогда было можно в неё играть?

  

26 августа выходит та же ошибка. Теперь вы говорите что нельзя играть с бонусом. Как это понимать. Прошу от вас правдивых объяснений. Что значит ошибка 212. 

 Я думаю что вы умышленно вмешались в процесс игры. Я жду правдивого ответа."


Ответ казино:

Roman

5 сентября, 18:33

Здравствуйте Игорь,

Вам предоставили все необходимые разъяснения касательно данной ситуации. В случае Вашего не доверия к нашему разъяснению, Вы смело можете сделать ещё один депозит под бонус и повторить ситуацию. Она повториться в точности как в первый раз.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки.

С Уважением,

Роман

Мой вопрос:

Игорь Глухих , Roman <support@betitall.com>

Прошу подтвердить. Ошибка 212 является запретом игры с бонусом?

--

Отправлено из Mail.ru для Android

Ответ казино:

Jason W. <support@betitall.com>, Игорь Глухих

Здравствуйте Игорь,

Мы не можем это подтвердить сиюминутно. Данная ошибка является откликом игровой платформы и мы не ведём реестр ошибок в тех или иных ситуациях. В случае необходимости мы можем запросить у игровой платформы обозначение данного кода.

С Уважением,

Джейсон В.

Enjoy Bet it All universe with us!

Мой ответ:

Игорь Глухих , Jason W. <support@betitall.com>

Так вы же утверждаете что это из-за игры на бонусные средства.

Вы почитайте переписку. Каждый оператор выдвигает свою версию. 

Мне интересно почему вы не говорите правду?

--

Отправлено из Mail.ru для Android

И вот окончательный вердикт:


Roman <support@betitall.com>, Игорь Глухих

Здравствуйте Игорь,


Нам больше нечем Вам помочь. Вам сообщили чем вызвана данная ошибка. Мы уверены в своих знаниях и в Вашей некомпетентности по данным вопросам. У нас нет желания оспаривать Ваши догадки и домыслы. Вы имеете права сообщить обо всём что вы думаете куда Вы считаете нужным, мы предоставим необходимые доказательства с нашей стороны при необходимости. Чтобы избежать подобной ситуации Вам лучше поискать другое место для игры.

leksandr
1 год назад

Вот нашёл письмо . При регистрации я задал вопрос : в какие игры я могу играть с активным бонусом?


Re: Чат от Bet it All онлайн казино | Играть Ancient Fortunes: Poseidon MEGAWAYS от %provider% на деньги - [KBD-VXKZG-500]

Джон

16 июля, 3:49

Здравствуйте Игорь,


По вашему запросу, игры были проверены и в них разрешено играть с бонусом.

К сожалению, у нас нет списка с играми, на которые наложены ограничения, но для вашего удобства просто сделано так, что игрок не может войти в игру с активным бонусом, на который наложены ограничения.

Вы можете без опасений играть в любую игру, в которую вы можете войти.

Джон

Искренне


Enjoy Bet it All universe with us!


1 2

Присоединяйтесь к сообществу

Войдите, чтобы добавить пост.

Регистрация
flash-message-news
Новости Casino Guru — Следите ежедневно за новостями из мира азартных игр
tour_fashm_alt
Бесплатный турнир по слотам с фондом на 1000€ уже начался!
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях