Я не понимаю, почему мы даем игрокам ложную надежду и, следовательно, почему вы придерживаетесь такой точки зрения. Вы открыли нам жалобу, где вам было четко объяснено, что мы даем казино 14 дней на решение проблемы вывода средств. Эта процедура применяется к каждому игроку, и я не понимаю вашего поведения, потому что кто-то хочет вам помочь. Если казино не платит, то мы пытаемся связаться с казино и помочь. Тем временем наша команда собирает соответствующие доказательства, потому что они не могут вступить в разговор с пустыми руками. Я также хотел бы сказать, что мы не осуждаем ни одного игрока, и пока вы придерживаетесь такого подхода, мало что можно решить.
Насчет продвижения нелицензированных казино вы все неправильно поняли. Мы пытаемся информировать игроков, а не отправлять их играть в небезопасные места. Именно поэтому у нас на сайте также есть казино, которые имеют низкий индекс безопасности, не имеют лицензий и т. д., чтобы у игроков была возможность увидеть эту информацию, прежде чем они внесут куда-либо депозит. Я не думаю, что это продвигает казино.
В любом случае, конструктивная критика – это нормально, и у нас нет с ней проблем, но если вы приходите и используете ненормативную лексику только для того, чтобы пройти определенный процесс, как любой другой игрок, то это не конструктивная критика, это предвзятость.
I don't understand why we would give false hope to players and therefore why you hold this view. You opened a complaint with us, where it was clearly explained to you that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. This is a procedure that is applied to every player and I don't understand your behaviour because someone wants to help you. If the casino fails to pay, then we try to contact the casino and help. In the meantime, our team is gathering relevant evidence because they cannot go into the conversation empty-handed. I would also like to say that we do not judge any player and as long as you take this approach, there is not much that can be solved.
Regarding the promoting of unlicensed casinos, you've got it all wrong. We are trying to inform players, not send them somewhere unsafe to play. That's why we also have casinos on the site that have a low safety index, don't have licenses, etc., so that players have a chance to see this information before they deposit somewhere. I don't think that's promoting casinos.
Anyway, constructive criticism is fine and we have no problem with it, but if you come in and use vulgar language just for going through a certain process like any other player, then it's not constructive criticism, it's bias.
Автоматический перевод:
и спасибо, что заставили мою жалобу ждать 14 дней. Мой аккаунт закрыт, и теперь я буду отставать на 14 дней, чтобы хотя бы попытаться его получить. Вы так много делаете для нас
