Привет,
Недавно я узнал о справедливых и прозрачных условиях и правилах UKGC, в которых перечислены требования, которые лицензиаты должны соблюдать. В настоящем документе говорится, что лицензиат не может «конфисковать все или часть средств на депозитном балансе потребителя или иным образом вычесть из него любую сумму на том основании, что потребитель не выполнил какие-либо требования к проверке личности и / или возраста, установленные оператором. (включая, помимо прочего, запрос на предоставление конкретных документов или информации) «где баланс депозита означает« общая сумма средств на счете, принадлежащая игроку (кроме бонусного баланса / ограниченных средств) и всегда включает (... ) все выигрыши от ставок, сделанных с помощью депозита ". Более того, в руководстве говорится: «Игроки не должны запрашивать информацию в момент, когда они запрашивают снятие средств со своей учетной записи, если оператор мог разумно запросить эту информацию раньше».
И тем не менее, есть много жалоб от лицензированных UKGC казино, которые ссылаются на запросы, которые не соответствуют этому. Четыре примера ниже:
https://casino.guru/casino-planet-player-s-experiencing-difficulty-withdrawing-1
https://casino.guru/slotjerry-casino-player-is-experiencing-issues-with
https://casino.guru/casino-lab-player-s-questioning-verification-process
https://casino.guru/win-windsor-casino-player-s-struggling-to-complete
Я ошибаюсь, думая, что это нарушение лицензии? Кроме того, относится ли это только к удостоверению личности / подтверждению адреса, или SoF / SoW также не является законной причиной для предотвращения отзыва, если он мог быть запрошен раньше?
