Здравствуйте, я вижу, что в казино возникла ситуация. Если я правильно понимаю, вы проходите верификацию, я прав? Она все еще находится в процессе? Вы не сможете вывести деньги без нее, пока она не будет успешно позади вас, поэтому я бы постарался набраться терпения и подождать.
Если что-то изменится или ничего не изменится, не могли бы вы мне сообщить?
Hello, I see a situation has arisen in the casino. If I understand correctly you are going through verification am I right? It's still pending? You can't withdraw the money without it until it is successfully behind you so I would try to be patient and wait.
If something changes or nothing changes, could you let me know please?
Да, ожидая проверки, они также лишили меня возможности играть в игры, вносить или выводить средства, пока «проверяется моя история игр». Они попросили меня набраться терпения и дождаться электронного письма.
На момент игры у меня был активный бонус, и если вы прочитаете их общие положения и условия, то увидите, что они перечисляют огромное количество игр как «ограниченные при использовании бонуса», поэтому можно с уверенностью предположить, что на этом основании они конфискуют мой выигрыш.
Я читал многочисленные жалобы на их родственные сайты (Betnuvo, 7Bets, Winsmania, Pitbet и т. д.), и, похоже, казино придерживается той же схемы, которая заключается в следующем:
Позвольте игроку играть с бонусом и делать ставки, используя любую игру.
Если игрок выигрывает по-крупному, заморозьте его аккаунт, пока «история игр находится на рассмотрении».
В конечном итоге уведомить игрока о том, что выигрыш был начислен в ограниченной игре, и аннулировать выигрыш.
Хотя в самом бонусе указано, что «некоторые игры могут быть ограничены», они не уточняют это, и вам придется изучить общие условия, чтобы найти эту информацию.
На данный момент я жду результатов проверки/проверки истории игр, но не буду ждать результатов с нетерпением.
Я, как и другие, совершил ошибку, играя в этом конкретном филиале казино.
Yes awaiting verification, they have also taken away the ability for me to play games, to deposit or withdraw while "my play history is being checked#. They've asked me to be patient and wait for an email.
I had an active bonus at the time of playing and if you read their general terms and conditions, they list a massive amount of games as "restricted while using a bonus" so it's safe to assume they will confiscate my winnings based on this.
I've read numerous complaints regarding their sister sites (Betnuvo,7Bets, Winsmania, Pitbet etc...) and the Casino seem to follow the same playbook which is:
Allow player to play with a bonus and wager using any game.
If the player wins big, freeze their account while "play history is under review"
Eventually notify player that winnings were accrued on a restricted game and void winnings.
While the actual bonus states "some games may be restricted", they don't specify and you have to dig through their general terms to find this info.
As of now I'm waiting on the result of the play history review/verification but I won't hold my breath.
I like others have made the mistake at playing at this particular branch of casinos.
Я не знаю, кому вы отвечаете, в этом случае было бы неплохо использовать кнопку "ответить". Я думаю, это мог бы быть я, но я ничего не писал, связанного с вами, поэтому и спрашиваю.
I don't know who you are replying to, it would be good to use the "reply" button in this case. I think it might be me but I didn't write anything related to you so that's why I'm asking.
Да, ожидая проверки, они также лишили меня возможности играть в игры, вносить или выводить средства, пока «проверяется моя история игр». Они попросили меня набраться терпения и дождаться электронного письма.
На момент игры у меня был активный бонус, и если вы прочитаете их общие положения и условия, то увидите, что они перечисляют огромное количество игр как «ограниченные при использовании бонуса», поэтому можно с уверенностью предположить, что на этом основании они конфискуют мой выигрыш.
Я читал многочисленные жалобы на их родственные сайты (Betnuvo, 7Bets, Winsmania, Pitbet и т. д.), и, похоже, казино придерживается той же схемы, которая заключается в следующем:
Позвольте игроку играть с бонусом и делать ставки, используя любую игру.
Если игрок выигрывает по-крупному, заморозьте его аккаунт, пока «история игр находится на рассмотрении».
В конечном итоге уведомить игрока о том, что выигрыш был начислен в ограниченной игре, и аннулировать выигрыш.
Хотя в самом бонусе указано, что «некоторые игры могут быть ограничены», они не уточняют это, и вам придется изучить общие условия, чтобы найти эту информацию.
На данный момент я жду результатов проверки/проверки истории игр, но не буду ждать результатов с нетерпением.
Я, как и другие, совершил ошибку, играя в этом конкретном филиале казино.
Yes awaiting verification, they have also taken away the ability for me to play games, to deposit or withdraw while "my play history is being checked#. They've asked me to be patient and wait for an email.
I had an active bonus at the time of playing and if you read their general terms and conditions, they list a massive amount of games as "restricted while using a bonus" so it's safe to assume they will confiscate my winnings based on this.
I've read numerous complaints regarding their sister sites (Betnuvo,7Bets, Winsmania, Pitbet etc...) and the Casino seem to follow the same playbook which is:
Allow player to play with a bonus and wager using any game.
If the player wins big, freeze their account while "play history is under review"
Eventually notify player that winnings were accrued on a restricted game and void winnings.
While the actual bonus states "some games may be restricted", they don't specify and you have to dig through their general terms to find this info.
As of now I'm waiting on the result of the play history review/verification but I won't hold my breath.
I like others have made the mistake at playing at this particular branch of casinos.
Я прекрасно понимаю, где вы находитесь.
Однако с бонусами вам часто приходится быть осторожными с различными вещами, и поэтому не редкость, что ограниченные игры — это то, с чем нужно быть осторожным. Вы думаете, что играли в одну из них или не уверены? Если вы просмотрели список игр, вы должны знать этот факт.
I clearly understand where you are.
However, with bonuses you often have to be careful with various things and therefore it is not unusual that restricted games are something to be careful with. Do you think you have played one or are you not sure? If you went through the list of games you should know this fact.
Я точно знаю, что играл в ограниченную игру, Gates of Olympus 1000 есть в их списке, и именно на ней я выиграл Max Win. Так что это неизбежно, просто жду, когда фонд будет аннулирован, лол.
Интересно, почему казино делают некоторые игры «ограниченными»?
I know for a fact I played a restricted game, Gates of Olympus 1000 is on their list and that's what I won the Max Win on. So it is inevitable, just waiting for the fund to be void now lol.
I wonder why do casinos make certain games 'restricted'?
О, возможно, ваши выигрыши будут аннулированы, но мы подождем результатов и того, как все будет.
Я думаю, что казино делают это в основном для того, чтобы не стать убыточными, поскольку они также дают игроку бонус, поэтому обычно игры с самым высоким RTP или высокой волатильностью не попадают в список тех, в которые можно играть. 🤔
Oh, so it's probably possible that your wins will be voided but we'll wait for the conclusion and how it will be.
I think that casinos do this mainly to not make themselves unprofitable, since they also give the player a bonus, so usually the games with the highest RTP or high volatility are not on the list of the ones you can play. 🤔
Да, это отстой, со мной тоже такое впервые.
Я был бы поражен, если бы они не аннулировали мой выигрыш! Могу ли я попросить добавить Betgem на этот сайт? Я думаю, что люди должны знать об их связях с семьей 7bet/Nuvobet, и они должны избегать этого любой ценой..
Yeah it sucks, first time it's happened to me too.
I'd be astounded if they didn't void my winnings! Could I request Betgem is added to this site? I think people need to be made aware of their connections to the 7bet/Nuvobet family and they should avoid at all costs..
Да, это отстой, со мной тоже такое впервые.
Я был бы поражен, если бы они не аннулировали мой выигрыш! Могу ли я попросить добавить Betgem на этот сайт? Я думаю, что люди должны знать об их связях с семьей 7bet/Nuvobet, и они должны избегать этого любой ценой..
Yeah it sucks, first time it's happened to me too.
I'd be astounded if they didn't void my winnings! Could I request Betgem is added to this site? I think people need to be made aware of their connections to the 7bet/Nuvobet family and they should avoid at all costs..
Всякий раз, когда вы играете с бонусом, пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями и положениями. Иногда, даже если вы получаете бонус и есть некоторые требования, не все должно быть там. Вот почему я, вероятно, не стал бы играть слишком много с бонусами, потому что иногда они скорее досадны, чем приносят удовольствие.
Что касается казино, я уже передал его нашей команде для добавления, так что они сделают обзор.
Когда получите результат, не стесняйтесь им поделиться.
Whenever you play with a bonus, please refer to the Terms and Conditions. Sometimes even if you get a bonus and there are some requirements, not everything has to be there. That's why I probably wouldn't play too much with bonuses because sometimes they are more of a nuisance than an enjoyment.
As for the casino, I've already given it to our team to add, so they'll do a review.
When you get the result, feel free to share it.
Вчера они аннулировали мой выигрыш из-за игры с ограничениями
They voided my winnings yesterday due to playing a restricted game
Но, судя по тому, что мы написали, они все еще ведут расследование или это окончательное решение?
Well, but from what we have written, are they still investigating, or is this the final decision?
Ну, извините, я не знаю, будет ли жалоба на что-то, если вы нарушите это правило, поэтому я не хочу давать вам ложных надежд.
Вероятно, лучшее, что можно из этого вынести, — это всегда обращать внимание на все, что вам нужно знать о бонусах, когда вы играете с ними.😕
Well, I'm sorry, I don't know if the complaint will be for something if you broke this rule, so I don't want to give any false hope.
Probably the best thing to take from this is to always look at everything you need to know about bonuses when you play with them.😕
Урок усвоен, теперь я завязал с азартными играми, лол.
Lesson learned, I’m done with gambling now lol
Наверное, это лучшее, что вы можете сделать. Кто не играет, тот в итоге выигрывает больше всех. 😉
Probably the best thing you can do. Who doesn't play in the end wins the most. 😉
Ребята, это возможно? Я уже 82 дня жду идентификации аккаунта и возврата денег.
Hey guys, is it possible? I've been waiting for 82 days for account identification and for a refund.
Βρε παιδιά είναι δυνατόν 82 ημέρες περιμένω ταυτοποίηση λογαριασμό και από συρσυ χρημματων
Приветствую, это определенно не обычное время для проверки. Казино также сообщило вам, почему это занимает так много времени? О каком казино идет речь, пожалуйста? Казино обещало вам возврат денег при каких обстоятельствах?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Greetings, this is definitely not a normal time for verification. Did the casino also tell you why it takes so long? What casino is this about please? Did the casino promise you a refund under what circumstances?
Please let me know.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.