Добрый день, казино Caliente.mx не хочет мне платить, прошло 2 недели с тех пор, как я отправил документацию для проверки своей учетной записи, но они отказываются выплачивать мне часть внесенных мной денег и еще кое-что, что я выиграл.
Привет! Ну, я думаю, в этой истории есть что-то еще, например, что вам сказали в казино, были ли даны какие-либо объяснения, чтобы прояснить вопросы? Вы успешно прошли верификацию?
Почему они отказываются выплачивать только часть, у вас есть идеи?
Если вы этого не сделаете, спросите казино и поделитесь этим с нами. Я уверен, что должна быть какая-то причина, поэтому самым важным вопросом будет, справедлива ли эта причина или нет.🤔
Я буду ждать вашего ответа.
Они отправили мне следующее электронное письмо, я снова связался с ними, и они сказали, что в течение 24–48 часов скажут мне, что произойдет с моими выводами средств. Как только мне пришлют ответ, я опубликую его прямо здесь. Надеюсь, что ответ будет благоприятным.
Дорогая Карла Мария,
Спасибо, что выбрали Кальенте
Сообщаем вам, что мы получили ответ на ваш запрос на проверку учетной записи пользователя. Сообщаем, что по административному решению функция вывода средств в аккаунте будет заблокирована на неопределенный срок. Если вы в будущем запросите вывод средств, мы просим вас сделать запрос на проверку учетной записи.
Что касается функции внесения депозитов, то она включается без проблем.
Вышеупомянутые фильтры безопасности устанавливаются специализированным отделом, который регулирует деятельность в учетных записях пользователей в случае обнаружения в них нарушений. Устанавливаются лимиты и запрашиваются проверки личных данных, которые есть только у пользователей, это если так решит сама администрация.
Как указано в наших условиях. / Пункт 17 (Наши права). / Пункты 17.2, 17.3, 17.4
Пожалуйста, не пытайтесь открыть новую учетную запись, поскольку она будет закрыта нашей системой. Согласно нашим положениям и условиям, каждому игроку разрешено использовать только одну учетную запись.
Пункт 3 наших Условий гласит, что:
Разрешается только одна учетная запись на человека. Мы оставляем за собой право закрыть дублирующиеся учетные записи или любые учетные записи, предположительно связанные между собой, а также аннулировать любые ставки, размещенные на дублирующих учетных записях или любых учетных записях, предположительно связанных между собой.
Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами доступными способами:
Чат: Онлайн-поддержка — доступен в лобби Caliente.
Бесплатный телефон (Мексика): 800 5 22543683.
Международный телефон: 01-800-5-22543683.
Электронная почта: soporte@caliente.mxx
Мы ценим ваше понимание и сотрудничество.
! Спасибо за игру на Caliente.mx!
Привет,
Горячая команда
О, теперь я вижу. Спасибо за письмо!
Если я не ошибаюсь, сначала необходимо подтвердить вашу учетную запись, и, кроме того, есть некоторые предположения о нарушении правил. Вероятно, тот, который называется:
«Пункт 3 наших Условий гласит, что:
Разрешается только одна учетная запись на человека. Мы оставляем за собой право закрыть дублирующиеся учетные записи или любые учетные записи, предположительно связанные между собой, а также аннулировать любые ставки, сделанные на дублирующих учетных записях или любых учетных записях, предположительно связанных между собой».
Кажется, ваша учетная запись не может пройти проверку из-за сходства с другой учетной записью или учетными записями. На данный момент я бы сказал, что было бы лучше дождаться дополнительных объяснений.
Добрый совет: не вносите депозит, пока эта ситуация не будет прояснена, пожалуйста.
Я буду ждать следующего обновления.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
