Casinochan не соблюдает собственные правила и условия

Привет,

Я играл в казино и получил бонус на первый депозит в размере 250 долларов. Согласно общим условиям бонуса 1.16, в которых говорится:

Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Если не указано иное в специальных условиях для бонуса). Покупка любых игровых функций (включая, помимо прочего, «respin») увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превышает максимальную ставку, когда бонус активен, CasinoChan оставляет за собой право конфисковать выигрыш.

Я делал ставку на этот лимит из моей первой ставки, основываясь на следующем пункте в условиях, с которыми я согласился при регистрации 1.15 и который гласит:

Делая ставки, превышающие указанный лимит, игрок подтверждает, что он / она отклоняет бонус и выигрыш, полученный благодаря такому бонусу. Бонус будет отозван без права на его восстановление.

Под этим вторым я сделал свою первую ставку в размере 10 канадских долларов, я отклонил бонус и поэтому не был обязан руководствоваться выше в 1.16 общих условий бонуса. Также в общих бонусных условиях 1.14 говорится:

Баланс реальных денег используется первым при ставках. Все ставки, сделанные игроком, вычитаются из него. Однако в тех случаях, когда баланс реальных денег отсутствует, бонусный баланс игрока используется для удержания сделанных ставок.

Для меня это означает, что пока я не прошел начальный депозит в размере 725 канадских долларов, я никогда не играл на бонусные деньги. Я никогда не опускался ниже 725 долларов. Также в ходе обсуждения с отделом обслуживания клиентов казино они не признают и не оспаривают пункт, предоставленный мною в условиях 1.15. Я считаю, что казино явно игнорирует свои условия и придерживается тех, которые им выгодны. Я потерял 14000 канадских долларов, все попытки работать с ними сводятся на нет, и все, что я получаю, это компьютерный ответ. Как действовать дальше?

Привет dturner2.

К сожалению, вы не совсем правы. Есть бонусы с заблокированным депозитом и разблокированным депозитом.

Для «бонусов разблокировки депозита» казино обычно используют два баланса (реальные деньги и бонусные деньги), в то время как вы играете с реальным балансом - условия бонуса не применяются. Вы можете в любое время лишиться бонуса и играть только на реальные деньги.

С другой стороны, бонусы к закрытому депозиту имеют в основном только один баланс, и бонусные условия применяются с момента активации бонуса до момента вывода средств. (и я думаю, это ваш случай)

Таким образом, правило 1.16 гласит, что если вы поставите больше 5 евро, ваш выигрыш от бонуса будет аннулирован.

и правило 1.15:

Делая ставки, превышающие указанный лимит, игрок тем самым подтверждает, что он / она отклоняет бонус и выигрыш, полученный благодаря такому бонусу. Бонус будет отозван без права на его восстановление.

(и это можно сделать, связавшись с живым чатом и объяснив, что вы хотите отменить бонус, и если вы этого не сделаете, то только тогда, когда срок действия бонуса истечет (автоматически), б) вы снимаете деньги (автоматически / вручную).

Извините, но я думаю, что казино имеет право в вашем случае.

Если вы хотите пожаловаться, обратитесь в игровой центр Кюрасао. (услуга бесплатная)

Вот электронная почта: certria@gaminglicences.com

Но я считаю, что у вас практически нет шансов получить свой выигрыш.