ПРИВЕТ, я получил от них бонус в размере 50 фс и заработал 5 тысяч рон, И ЭТО КАЗИНО сказало мне, что я нарушаю их правила. Вместо этого это оправдание того, что я не смог внести депозит через 2 дня после того, как закрыл свой счет, а также теперь они предоставили мои личные данные. Что я могу сделать? Они не хотят возвращать мне мои деньги
Привет. Во-первых, я хотел бы попросить вас об одолжении.🙏 Не нужно писать посты на английском языке, если это не ваш «родной язык», как мы говорим. У нас есть функция автоматического перевода, которая помогает нам понимать людей по всему миру. Иногда немного сложно понять, что именно люди хотели бы сказать, если вы меня поняли.
В любом случае, давайте разберемся в сути проблемы, которая возникла у вас в этом казино. Я вижу, что вы уже подали жалобу , и наша команда работает над ней. Если можно спросить, не уверен, что я правильно понял, знаете ли. Вы не вносили деньги в это казино, вы получили несколько бесплатных вращений и выиграли на них деньги. Это правильно? Объяснили ли они, какие именно правила вы нарушили, прежде чем казино заблокировало ваш аккаунт?
Здравствуйте, да. С момента создания учетной записи я получил 50fs и выполнил все условия обращения, заработав 50 миллионов денег, которые можно было снять со счета. Упоминаю тот факт, что мне в лайв-чате солгали, что проверка находится на последнем этапе, когда через 2 часа я уже не смог получить доступ к аккаунту и появилось сообщение «ИТ пользователя заблокировано». Я не мог внести депозит, они винили свою систему, в то время как другие люди могли внести депозит в казино. Я также связался с этим в чате, и они сказали, что деньги можно внести до того, как вы пройдете проверку, с любой карты. Я твердо верю, что они лгут и просто ищут оправдания, чтобы не дать мне денег. Надеюсь вы мне поможете, буду благодарен🙏 Они сказали, что я нарушил их правило с бонусами и IP, это была их причина, а когда я им сказал показать мне и заявить об этом, они сделали вид, что не знают предмета, и уклонились от него.
Во-первых, я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы приняли мой совет во внимание и начали использовать здесь автоматический переводчик. Думаю, теперь все, что вы пишете, стало более понятно.👌
Из того, о чем вы пишете, что казино заблокировало ваш IP, теперь я действительно могу понять причину. Как я прочитала в вашей жалобе , Вероника там все прекрасно объяснила. Она написала: «Уважаемый Алексмиринчук, Важно понимать, что создание нескольких учетных записей в казино для получения бонусов строго запрещено согласно условиям. Казино имеет право закрыть все ваши учетные записи и конфисковать любые выигрыши. Стоит отметить, что создание новой учетной записи не означает, что она будет обнаружена немедленно. Многие онлайн-казино проводят проверки только при запросе на вывод средств. Однако это не дает вам разрешения на создание нескольких учетных записей».
Как я также читал, представитель казино объяснил всю проблему. Посмотрим теперь, как будет дальше развиваться дело, мне очень хочется это увидеть. 🤔
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
