Раньше я играл в казино Gododds, и это был отличный опыт. Затем я попросил заблокировать мою учетную запись, так как хотел немного отдохнуть. (позже мне сказали, что есть инструмент самоисключения, которого я не видел)
Через несколько месяцев я решил снова начать играть в азартные игры (в основном на лошадях). Я не фанат больших корпоративных британских сайтов, мне нравился Gododds.
Затем я продолжил использовать казино Hustles, что снова было потрясающе. Внесли более 1000 фунтов стерлингов и отыграли большую часть из них. Тогда на моем счету было около 1050 фунтов стерлингов, которые я хотел снять. Гонки, на которые я хотел сделать ставку, закончились, и я хотел снять свои деньги.
Я прошел обычные проверки, и мне сказали, что Gododds и Hustle Casino являются частью одной и той же компании, и я попросил заблокировать мою учетную запись Gododds, и теперь они заблокировали мою учетную запись Hustles, и я не получу возмещение моих 1050 фунтов стерлингов. баланс.
Я не знал, что это были связанные лица - я еще не получил ответ от казино Hustles, поэтому я хочу, чтобы я получил свои деньги.
Я знаю, что технически нарушил правила, но я сам наложил запрет, который, я думаю, можно снять?
I previously played on Gododds casino which was a great experience. I then asked for my account to be banned as I wanted to take some time out. (was later told there is a self exclusion tool which I didn't see)
After some months out I decided I would like to start gambling again (mainly on horses). I'm not a fan of the big corporate UK sites which I was I liked Gododds.
I then went on to use Hustles Casino which again, was amazing. Deposited over £1000 and wagered most of it. I then had around £1050 in my account which I wanted to withdraw. The race meetings I wanted to bet on had finished and I wanted to withdraw my money.
I went through the usual checks and was told that Gododds and Hustle Casino are part of the same company and I had asked for my Gododds account to be banned and now they have banned my Hustles account and I will not receive the refund of my £1050 balance.
I did not know that these were connected entities - I'm yet to receive a response back from Hustles Casino so I am wishing that I receive my money.
I know I technically broke the rules but I imposed the ban myself which I believe could be lifted?