Привет,
Это может звучать глупо, но проверяли ли вы также папки со спамом, промо и мусором в почтовом клиенте?
Ваш аккаунт заблокирован или вы можете получить к нему доступ, пожалуйста? Возможно, идет процесс KYC. Насколько я понимаю, вы хотите быть в этом уверены. В некоторых случаях процесс проверки может быть довольно длительным, но игроки всегда должны быть проинформированы о ходе или осложнениях.
Мне трудно поверить, что вас могут игнорировать в таком солидном казино.
Я проверил открытые жалобы, и кажется, что многие другие игроки также борются с проверкой, но некоторые из них просто пропустили электронное письмо, в котором говорилось, что документы отсутствуют.
Не стесняйтесь проверять открытые жалобы здесь - прокрутите вниз до раздела, пожалуйста:
https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Я вижу, что их чат в реальном времени работает, но из-за защиты личных данных и политики я не получу никакого соответствующего ответа, если спрошу.
Поэтому убедитесь, что вы не пропустили ни одного письма, и ответьте мне, пожалуйста.
Hello,
It may sound silly but have you also checked spam, promo, and trash folders in your email client?
Has your account been blocked or are you able to access it, please? The KYC may be in progress I understand you'd like to be sure. In some cases, the verification process may be quite long, but players should always be informed about the progress or complications.
I find it hard to believe that you could be ignored in such a reputable casino.
I checked open complaints and it seems that a lot of other players struggling with the verification as well, but some of them just overlooked an email saying what docs are missing.
Feel free to check open complaints here - scroll down to the section, please:
https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation
I can see that their live chat is working but because of the personal data protection and policy, I would not get any related response if I ask.
So make sure you have not overlooked any emails and get back to me, please.
Автоматический перевод: