Привет, я выиграл то, что для меня является большой суммой, играя в живые игры казино на megacasino.co.uk, и хотел бы вывести ее. Раньше я снимал на этом сайте гораздо меньшую сумму и отправил удостоверение личности и фотографию использованной дебетовой карты, поэтому я предположил, что учетная запись была подтверждена из-за получения вывода.
Когда я пытаюсь снять этот более крупный выигрыш, сайт сообщает мне, что мне нужно предоставить подтверждающие документы, которые, как я полагаю, уже должны быть в системе. Сайт даже не позволяет мне ввести цифру для вывода средств. Во всяком случае, я сделал то, что просил сайт, и повторно отправил необходимые документы более 2 дней назад, но ничего не получил по электронной почте. Я написал им по электронной почте и не получил никакого ответа. Живой чат — это просто бот без человека. Мне действительно не помешали бы эти деньги, особенно для моего душевного состояния. Кто-нибудь уже пользовался этим сайтом? Мне просто нужно быть терпеливым или я должен рассмотреть возможность того, что я не получу эти деньги? Каковы мои варианты? Спасибо.
Hi, I have won what for me is a large amount playing live casino games on megacasino.co.uk and would like to withdraw. I have withdrew a much smaller amount on this site before and sent my proof of ID and a picture of my debit card used so I assumed the account was verified due to receiving the withdrawal.
When I try to withdraw this larger win, the site informs me that I need to provide verification documents which I assume should already be on the system. The site wont even allow me to enter a figure yo withdraw. Anyway I did what the site was asking and re-sent the required documents over 2 days ago but haven't heard anything back by email. I have emailed them and recieved no response. Live chat is just a bot with no human available. I could really do with this money especially for my mental state of mind. Has anyone used this site before? Do I just need to be patient or should I consider the possibility that I won't be getting this money? What are my options? Thanks.