Привет, Санту.
По поводу вашего дела и доказательств:
Я понимаю, что вы хотели бы получить доказательства от казино, но вот почему это невозможно:
К сожалению, не каждый игрок играет по правилам. Некоторые игроки сознательно занимаются деятельностью, которая не только запрещена условиями, но и потенциально незаконна, подпадая под типичные определения мошенничества.
Эти игроки перед подачей жалобы знают, что они нарушили правила, и просто надеются, что у оператора не будет достаточно доказательств, чтобы убедить третью сторону в том, что они нарушили условия.
Если мы покажем этим игрокам доказательства из казино, то в следующий раз они будут более изощренными, и казино их будет намного сложнее поймать.
Из-за этого казино или мы не можем предоставить какие-либо доказательства (как и регулирующий орган)
Мы отклонили ваше дело, поскольку казино представило достаточно доказательств о ваших нескольких счетах. Однако, поскольку вы настаивали, мы попросили казино предоставить нам более веские доказательства.
Так что дайте нам больше времени, и я напишу вам результат.
Hello Santhu.
Regarding your case and the proofs:
I understand that you would like to see proof from the casino, but here is the reason why this is not possible:
Unfortunately, not every player plays by the rules. Some players are knowingly engaging in activity that is not only prohibited by terms and conditions but potentially illegal, falling under the typical definitions of fraud.
These players know before submitting a complaint that they’ve breached the rules and are simply hoping that the operator will not have enough evidence to convince a third party that they have broken terms.
If we show the evidence from the casino to these players, then the next time they will be more sophisticated, and for the casino, it will be much harder to catch them.
Because of that, the casinos or we cannot share any of the evidence (same as the regulator)
We rejected your case because the casino presented sufficient evidence about your multiple accounts. However, because you insisted, we asked the casino to provide us with more profound evidence.
So please give us more time, and I will write you the result.
Автоматический перевод: