Проблема с казино SpinRio

Hi there,

does anyone have experience with Spinrio Casino?

At first I was positively surprised, the design is beautiful - everything is nicely arranged and lots of games. Now I start to doubt something because this is what happened.

I won a small sum and then I uploaded all the documents to verify myself. Since then it says:

"Congratulations your documents have been approved! You may be asked to upload extra documents at a later stage. Thank you!

When??!!

I thought, well ... they might check something else and so I played a little more. While playing the Shake Shake Leprechaun game, I won free games and a nice sum too. I was so happy and recorded everything with my cell phone - thought I can upload it and report on my luck.

I played, then a little (other games too) and logged out. After logging in again, I keep getting the message that the Shake Shake game is not closed and that I should do so. But it doesn't work!

In the chat I was told that they have to check and will get in touch.

Well, now I'm slowly wondering what the whole thing is about or whether this is not a delaying tactic - but I don't want to impute anything to anyone.

Casino Guru has a good rating on Spinrio - that's why I registered there.

LG

Hallo,

hat jemand Erfahrung mit Spinrio Casino?

Ich war zuerst positiv überrascht, Design ist schön- alles schön übersichtlich und viele Spiele. Jetzt fange ich etwas zu zweifeln, denn es ist Folgendes passiert.

Ich habe eine kleine Summe gewonnen und daraufhin habe ich alle Dokumente raufgeladen um ich zu verifizieren. Seit dem steht dort:

„Congratulations your documents have been approved! You may be asked to upload extra documents at a later stage. Thank you!

Wann??!!

Ich dachte, na gut…die prüfen vielleicht noch etwas und so habe ich noch etwas gespielt. Während ich das Spiel Shake Shake Leprechaun spielte, gewann ich freie Spiele und auch eine schöne Summe. Ich war so happy und habe alles mit meinem Handy aufgenommen – dachte ich kann es raufladen und über mein Glück berichten.

Ich spielte, dann noch ein bisschen ( auch andere Spiele) und habe mich ausgeloggt. Nach  dem ich mich wieder eingeloggt habe, bekomme ich ständig die Meldung dass der Spiel Shake Shake nicht geschlossen ist und ich das tun soll. Bringt aber nichts!

Im Chat wurde mir gesagt, die müssen das prüfen und werden sich melden.

Tja, jetzt frage ich mich langsam was das Ganze soll bzw. ob das nicht eine Verzögerungstaktik ist – will jedoch niemanden etwas unterstellen.

Casino Guru hat ja eine gute Bewertung über Spinrio- darum habe ich mich ja dort angemeldet.

LG

Hello, thank you for checking casino rating befor register and play there. 🙂

To me it seems that the game you played may suffer some technical problem on provider side. If this is the case, casino have to consult with the provider at first. There is always the possibility that some technical bug causes problems. Since this casino has a nice reputation, I would give the staff some time to clarify any obstacles.

At the moment we can only guess.

Please, let us know about any progress.

Hello Radka,

thank you for your message.

Yes - I will now wait and see how quickly Spinrio can fix such errors. Since I even have video and screenshots, that's reassuring.

As for the verification, I have uploaded all the documents that have been accepted in all other casinos without any problems - so I assume that the full verification will take place soon.

On Sunday I sent a message with all the details to the support and will keep updating here in the forum.

Have a good time.

Hello Radka,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ja- ich werde jetzt abwarten und schauen wie schnell Spinrio solche Fehler beheben kann. Da ich sogar Video und Screenshots besitze ist schon beruhigend.

Was die Verifizierung angeht, habe ich alle Dokumente raufgeladen,  die in allen anderen Casinos problemlos akzeptiert worden sind – so gehe ich davon aus dass die vollständige Verification auch bald stattfinden wird.

Am Sonntag habe ich noch eine Nachricht mit allen Details an den Support geschickt und werde hier im Forum immer wieder updaten.

Schönen Tag noch.

Hello Summer 2021,

thank you for sharing your insights with the community 🙂!

It's refreshing to see experienced players, who knows how things work.

Looking forward to "hear" the news.

Good day to you as well.

Hello Radka,

yay ... Spinrio has solved the problem with the game, the payout is now approved and in the chat I was told that it will be paid out soon.

Thank you also for your support😉

Hello Radka,

juhu...Spinrio hat das Problem mit dem Spiel gelöst, die Auszahlung steht jetzt auf approved und im chat wurde mir gesagt, dass diese bald ausbezahlt wird.

Danke auch für deinen Beistand😉

Hello Sommer2021,

You are almost there 😉. Fingers crossed! Looking forward to your next good news. 🙂

Good Morning,

The money is already there - I can only recommend Spinrio to others.

Please tell Daniel that no complaint is necessary. Thx

Have a nice day, dear Radka

Guten Morgen,

das Geld ist schon da -kann also Spinrio nur weiterempfehlen.

Bitte Daniel sagen, dass keine Beschwerde notwendig ist. Thx

Schönen Tag noch liebe Radka

No need to tell me, I read everything here 😀Thanks for the update 👍