Привет.
Хорошо, что вы нашли нас и подали жалобу . Я хотел бы сказать, что некоторые казино склонны использовать один и тот же IP как признак нечестности и, кроме того, как повод для аннулирования выигрышей. Хотя у нас другая точка зрения.
Если казино может доказать, что вы добровольно зарегистрировали несколько учетных записей, чтобы получить какое-то несправедливое преимущество, скорее всего, взяв несколько бонусов, которые разрешено получать только новым игрокам, в таком случае я был бы благосклонен.
Просто краткий обзор вашего подхода – см. также Кодекс честной азартной игры :
«Мы признаем, что игроки обязаны следить за тем, чтобы они не создавали несколько учетных записей в одном казино. Не потому, что мы считаем, что это правильный способ, а потому, что это отраслевой стандарт, и мы не можем наказывать всех Казино, которые не применяют правило «одна учетная запись на игрока», мы считаем лучшим. Однако мы верим и надеемся, что проверка дубликатов учетных записей во время создания учетной записи станет отраслевым стандартом в будущем, и игроки будут лучше защищены.
При этом каждый случай следует рассматривать отдельно. Если казино узнает, что игрок создал пять отдельных учетных записей и запросил полную сумму бонуса на каждом из них, вполне вероятно, что это злоумышленник бонусов, и казино имеет полное право наказать его. С другой стороны, если случайный игрок по ошибке создаст две учетные записи и даже не воспользуется бонусом, казино не должно наказывать его только потому, что у него есть правило, которое может быть использовано против него».
Ключевой момент: Каждый случай необходимо рассматривать отдельно и справедливо.
Как это звучит для вас?
Hello.
Good that you've found us and submitted the complaint. I'd like to say some casinos tend to use the same IP as a sign of dishonesty and, additionally, as a reason for voiding winnings. We have a different view, though.
If the casino can prove you willingly registered several accounts to gain some kind of unfair advantage, most likely by taking several bonuses only new players are allowed to take, in such a case I'd be benevolent.
Just a quick overview of your approach - see also the Fair Gambling Codex:
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Keypoint: Each case needs to be considered separately and fairly.
How does that sound to you?
Автоматический перевод:
Час назад я спросил казино, дадут ли они мне решение, но они не отвечают, игнорируют сообщения, что ясно показывает, что это казино занимается мошенничеством такого типа и ворует у людей, мы следует что-то сделать, чтобы остановить преступников такого типа, которые грабят людей с помощью мошенничества, чтобы они закрыли такие казино.
