Я делаю ставки на скачки уже несколько лет и в основном проигрываю деньги, что просто бесит!
Я открыл счет в Unibet около двух или трех месяцев назад и сделал несколько ставок на фестиваль в Гудвуде. У меня был крупный выигрыш около 3000 фунтов. Я снял деньги, и все казалось замечательным. Поэтому я снова начал делать ставки во время скачек в Йорке в конце августа. У меня снова был хороший выигрыш, на этот раз около 2500 фунтов. На этот раз, когда я пошел снимать деньги, меня попросили предоставить фотографию моего удостоверения личности, банковской карты и подтверждение адреса. За исключением того, что подтверждение адреса должно было быть получено по почте, что немного сложно, так как я ничего не получаю по почте в эти дни! Все мои банковские выписки и счета находятся в Интернете
Итак, я загрузил удостоверение личности + банковскую карту и начал чат в режиме реального времени, объяснив, что мне нужно обновить свой адрес, потому что я только что переехал на юг в Корнуолл, и у меня нет почты по старому адресу. Они сказали, что пришлют мне ответ по электронной почте. Я не получил никакого ответа, поэтому через несколько дней я попытался войти в систему, но учетная запись не работала. Снова обратился в чат в режиме реального времени. Там мне сказали, что моя учетная запись была заблокирована, а мой выигрыш в размере 2000 (вывод) и около 650 на балансе были конфискованы. Я, честно говоря, не мог поверить в то, что я увидел! Я даже не знал, что сайт ставок может конфисковать выигрыши таким образом.
Я в ярости и понятия не имею, что с этим делать. Я никогда не сталкивался и даже не слышал о такой проблеме со ставками на скачки. Кажется, все просто: выигрываешь, получаешь выигрыш, проигрываешь и теряешь ставку. Не понимаю, в чем проблема, у меня никогда не было бонуса или чего-то подобного, просто обычные ставки на лошадей, иногда с короткими коэффициентами, иногда с длинными. Они заявили, что эти условия были нарушены:
«Дорогой Гарри,
Ваша жалоба была рассмотрена в полном объеме в соответствии с процедурой подачи жалоб Unibet, изложенной в разделе 30 настоящих положений и условий.
Счет был закрыт, а остаток обработан в соответствии с пунктами 16.1 и 16.5, 19.2 и 19.2.2 положений и условий Unibet.
Мы понимаем, что причина закрытия счета была изложена вам в условиях, в то время как внутренние бизнес-процессы, системы и методы, используемые компанией, в том числе связанные с привязкой счетов, не будут раскрыты.
Если вы считаете, что этот вопрос требует дальнейшего рассмотрения, вы имеете полное право передать его на рассмотрение независимой третьей стороны.
Мы используем eCOGRA как альтернативное решение споров. Споры могут быть поданы по адресу https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я смогу оказать вам дальнейшую помощь».
Что меня действительно расстраивает, так это то, что за эти годы я потерял кучу денег, делая ставки на скачки, особенно в этом году, определенно больше, чем выиграл, лол. Теперь я наконец-то получаю два хороших выигрыша подряд, и деньги конфискованы. Просто не могу поверить, что это заставляет меня хотеть уйти навсегда.
Кто-нибудь думает, что у меня есть шанс получить свой выигрыш? Я думаю о суде мелких тяжб?
Мне сказали подать внутреннюю жалобу, которая вернулась с тем же результатом. А теперь говорят использовать eCOGRA? Что мне делать :(
