Понятно, значит придется набраться терпения и попытаться узнать, как проходит вывод средств. Это не обязательно должно быть 100 писем постоянно, но хотя бы раз в 2-3 дня. Если ничего не изменится, вы можете подать нам жалобу, наша команда изучит ситуацию и, надеюсь, сможет вам помочь.
Звучит хорошо для вас?
Привет, Яро!
Когда придет время, да, хотя я надеюсь, что они выполнят свои обязательства и заплатят мне раньше. В любом случае, я никогда не сталкивался с этим казино. Пахнет мошенничеством. Спасибо
Доброе утро,
Оплата получена. Слава Богу!
Привет
Я рад это слышать, я нигде не видел вопроса, какой способ оплаты вы использовали? Как вы думаете, останетесь ли вы в этом казино или переедете в другое? 🙂
Привет, chencho_010, что тебе пришлось сделать в итоге, ведь мне до сих пор не зачислили деньги, и я схожу с ума?
По сей день я не получил деньги, снятые 18/06/24. Я в отчаянии. Все, что они мне говорят, это то, что я должен ждать или что я должен отправлять электронные письма (в которых они не говорят мне ничего другого, они просто говорят мне ждать). Я запросил у них код ARN, который требуется моему банку, и они говорят мне, что они отправят его мне (чего они до сих пор не сделали). Я больше не знаю, что делать, потому что служба поддержки клиентов просто говорит мне ждать. Я надеюсь, вы сможете мне помочь!!!
Привет, хорошо,
Я очень настаивал, я написал много жалоб по электронной почте и через 2 недели, в субботу, они заплатили мне выводом через VISA. Я больше там не играю, это ясно. Надеюсь, вам повезет и вы скоро получите деньги, потому что они такие негодяи.
Ого, я жалуюсь каждый день, общаюсь с людьми в онлайн-чате, и все они говорят мне, что мне нужно подождать.
По сей день я не получил деньги, снятые 18/06/24. Я в отчаянии. Все, что они мне говорят, это то, что я должен ждать или что я должен отправлять электронные письма (в которых они не говорят мне ничего другого, они просто говорят мне ждать). Я запросил у них код ARN, который требуется моему банку, и они говорят мне, что они отправят его мне (чего они до сих пор не сделали). Я больше не знаю, что делать, потому что служба поддержки клиентов просто говорит мне ждать. Я надеюсь, вы сможете мне помочь!!!
Привет, я вижу, что ты попал в неловкую ситуацию. Прошло много времени, два месяца с тех пор, как ты не получал свои деньги. Казино не назвало тебе никакой конкретной причины, просто сказало, что тебе нужно подождать, да? Я не думаю, что это добавит доверия, и если тебе интересно, у нас есть Центр разрешения жалоб, где мы стараемся помогать игрокам в ситуациях, подобных твоей.
Если вы заинтересованы, вы можете подать жалобу по этой ссылке , и, надеемся, мы сможем вам помочь, если вы не знаете, что делать дальше.
Думаешь, ты пойдешь на это?
Они вам заплатили в итоге? Я жду вывода уже 7 дней
Если просмотреть эту ветку, то можно увидеть, что игроку недавно выплатили деньги, но он сказал, что это заняло у него много времени и нервов.
Но если вы ждали неделю, казино сказало вам, почему это так? Нужно ли вам проходить верификацию здесь или нет? Вы играли с бонусом?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Привет, хорошо,
Они долго идут, но платят. Я сделал 3 успешных вывода, но один занял больше 2 недель. Будьте терпеливы, и деньги придут.
Спасибо,
Серхио
Я правильно понял? В конце концов вам всем заплатили, проявив немного терпения?
Игрок до этого писал, что получил деньги через некоторое время. Возможно, вам придется сэкономить себе кучу нервов, но в итоге они заплатили. Почему вы спрашиваете, у вас здесь тоже есть вывод? Сколько вы ждете?
Да, я запросил вывод средств два дня назад, и, читая это, я начинаю немного беспокоиться.
На самом деле я не удивлен, игрок написал, что ему потребовалось более 2 недель, чтобы получить деньги, так что я, вероятно, был бы готов к такому ожиданию. Конечно, я надеюсь, что это не ваш случай, и вы получите их раньше. Мы даем казино 14 дней, так что если они не получат их за это время, вы можете связаться с нами, и мы постараемся вам помочь.
Однако требовалась ли также верификация аккаунта или нет?
В понедельник будет 14 дней с момента запроса на вывод средств. Они всегда просто просят меня набраться терпения... У меня 3 запроса на вывод средств на сумму 1050 евро, ожидающих обработки.
Привет, я бы, наверное, медленно терял терпение, если бы это длилось так долго. Когда 14 дней истекут, вы можете подать нам жалобу, и мы посмотрим, сможем ли мы вам помочь.
Сделайте это, нажав на эту ссылку . ⬅️
В любом случае, вы играли с бонусом или нет? Вам не пришлось предоставлять никаких документов в казино или вы уже верифицированы?
Я буду ждать ответа.
Я не использовал бонус. Никаких документов не запрашивалось. Я спросил, что хотел бы идентифицировать счет, хотел бы предоставить документы. Он ответил, что в данный момент это не нужно.
Хорошо, я бы придерживался жалобы, если вы еще не получили деньги, а прошло уже две недели. В таких случаях я бы также хотел знать, что за этим стоит, потому что две недели простого терпения, вероятно, мне не помогут.
Однако теперь нам придется подождать и посмотреть, изменится ли что-то и пойдет ли дело дальше.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
