2 дней назад
Я считаю, что все зависит от того, какой банк находится на обоих фронтах: и на подъеме, и на восстановлении.
Автоматический перевод:
Вопрос об азартных сайтах с лицензией Кюрасао, использующих неверный код категории продавца. (Страница 323)
2 дней назад
А какой код спора у Mastercard? У них нет неправильного MCC.
Автоматический перевод:
2 дней назад
Привет, я не знаю, банк собрал их все для меня.
Автоматический перевод:
Удалено
Публикация beaty1989 удален(а)
beaty1989
2 дней назад
Да, похоже на то
Автоматический перевод:
2 дней назад
Спасибо. Если менеджер мне позвонит, как мне сказали, он должен был сделать, я узнаю, почему пара заявила, что я был привлечен к ответственности, и даже не получил возможности побороться с ними, а другие из того же продавца отправили мне информацию о том, какие доказательства у продавца есть. Нет, я ничего не оспаривал по pay op, но это были банковские переводы, так что я не смогу. Связался с pay op, но они просто заявили, что продавцы сказали, что средства были использованы, и в целом это не имеет к ним никакого отношения. Не думаю, что я когда-либо снова увижу эти деньги. Спасибо за вашу помощь со всем этим. Очень признателен
Автоматический перевод:
2 дней назад
Сообщите своему банку о банковском переводе, новые правила вступили в силу после 7 октября, и они должны вернуть вам деньги, если вы стали жертвой мошенничества https://www.moneyhelper.org.uk/en/blog/scams-and-fraud/how-to-get-a-refund-for-bank-transfer-scams
Отредактировано автором 2 дней назад
Автоматический перевод:
1
2 дней назад
Еще раз прочтите это, но предположим, что вам пообещали/обманом втюхали товары, а вы их не получили.
Автоматический перевод:
2 дней назад
Вот какую чушь я получил от Revolut:
краткое изложение событий и объяснения
Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время донести до нас свои опасения, чтобы я мог рассмотреть и прояснить их для вас. В своей жалобе вы выразили недовольство по поводу платежа по карте в размере 990,00 GBP, списанного с вашего счета Revolut, поскольку вы указали, что вашей картой в казино воспользовалось лицо моложе 18 лет. Вы хотите, чтобы мы провели дальнейшее расследование и вернули вам проигранную сумму.
Вы связались со службой поддержки клиентов через чат в приложении 4 декабря 2024 года, выразив обеспокоенность по поводу вышеупомянутой проблемы. Агент, помогавший вам, объяснил, что платежи в пользу торговцев азартными играми не подлежат спорам о возврате платежей. Однако вы не были удовлетворены полученной поддержкой и решили подать официальную жалобу.
Рассмотрев ваш случай, я хотел бы предоставить вам исчерпывающее объяснение по вопросу, который вы подняли в своей официальной жалобе. Ниже приведены подробности рассматриваемой транзакции, по которой вы подали нам запрос на возврат платежа:
Рассматриваемая транзакция была совершена с помощью Master Card, заканчивающейся на *1570:
Дата и время Описание Сумма Состояние 28/10/2024 21:49:29 Spaympf*skinsonly 990.00 GBP Завершено
Что следует иметь в виду относительно процесса возврата платежей в целом, так это то, что он оформлен очень подробным и последовательным набором правил, которые охватывают все возможные сценарии, связанные с транзакциями по картам. Эти правила диктуются карточными схемами, и как торговцы, так и финансовые учреждения, такие как Revolut, обязаны их придерживаться.
Основная цель Revolut при обработке таких запросов — защита наших клиентов. Что бы ни случилось с вашими транзакциями по карте, в наших интересах разрешить проблему так, чтобы это было выгодно вам, но в то же время мы должны гарантировать, что вышеупомянутые рекомендации по схеме карт будут соблюдены в ходе этого процесса.
Дополнительную информацию о процессе возврата платежа можно найти в статье нашего Справочного центра: [Процесс и сроки рассмотрения споров | Revolut United Kingdom |https://help.revolut.com/help/card-payments-withdrawals/refunds/how-does-the-chargeback-process-work/].
Процесс включает два вида исков:
Fraud Chargeback: применяется в случаях, когда транзакция не была выполнена с вашего разрешения, и данные не были предоставлены соответствующему торговцу. Поэтому наша команда Chargeback должна проверить, выполнены ли условия для претензий Fraud Chargeback.
Оспаривание возврата платежа: применимо в ситуациях, когда, например, товары или услуги не были предоставлены, дублирование или многократное списание средств за одну и ту же покупку, абонентская плата была списана после того, как клиент ее отменил. В таких случаях наша команда по возврату платежа собирает информацию, подтверждающую вашу правоту, и представляет ее продавцу и карте, где по мере развития дела принимается решение.
В вашем конкретном случае речь шла о спорном возврате платежа, и дело было рассмотрено соответствующим образом.
4 ноября 2024 года наша команда по возврату платежей рассмотрела вашу претензию по выполненной транзакции, и дело было отклонено в тот же день, в связи с чем вы получили по электронной почте отрицательное решение по возврату платежей.
Когда мы проверили вышеупомянутую транзакцию, мы смогли подтвердить, что она была проведена с настоящим торговцем, который предлагает определенные услуги. Следовательно, услуга, которую торговец должен был предложить и предоставить через Revolut, сама по себе была эффективной. Это указывает на то, что, несмотря на возможность того, что могло произойти после того, как потребитель получил услуги, тщательно продуманное мошенничество произошло после транзакции, а не во время процесса покупки. Принимая во внимание вышеизложенное, Revolut вынужден отклонить ваш запрос на возврат платежа, поскольку он не считается действительным в соответствии с правилами схемы карт.
Наше мнение
В свете моих вышеизложенных выводов я могу подтвердить, что требование о возврате платежа было отклонено в соответствии с вышеупомянутой схемой Master Card, поэтому я решил не удовлетворять вашу жалобу.
Как бы то ни было, позвольте мне пояснить, что, не удовлетворяя вашу жалобу, я не отрицаю ваш негативный опыт. Это просто означает, что с объективной точки зрения и насколько мне известно, Revolut не действовал несправедливо в данном случае.
Автоматический перевод:
1
2 дней назад
Тогда идем в FOS? Revolut, похоже, ужасен в этих возвратных платежах
Автоматический перевод:
1
2 дней назад
Да, приятель, я уже отправил первую жалобу в FOS, но Revolut продолжает возвращаться с той же транзакцией и совершенно другой историей? На вторую жалобу ответа все еще нет, это шутка, я уверен, что получу что-нибудь за неудачные жалобы в любом случае! FOS мне подходит 😏 Думаю, я перестану гоняться за Revolut
Отредактировано автором 2 дней назад
Автоматический перевод:
2 дней назад
Было бы проще, если бы они просто отозвали платеж, а затем посмотрели, есть ли какие-либо проблемы, которых точно не будет из-за неправильного MCC.
Автоматический перевод:
2 дней назад
Я получал точно такой же ответ, когда пытался сделать это раньше. К сожалению, их это, похоже, вообще не волнует.
Сообщил о них во все места, куда ходил, надеюсь, вы сделаете то же самое.
Такое ощущение, что все ответы, которые вы получаете от них, представляют собой копирование/вставку, а затем они решают, что дело закончено.
Я отправил письмо в их банк в Литве, на который они ссылаются во всех этих электронных письмах, которые нам отправляли, и знаете что?
Письмо вернулось ко мне через несколько недель с пометкой «не востребовано».
Поэтому они полностью проигнорировали мое дело.
Отредактировано автором 2 дней назад
Автоматический перевод:
2 дней назад
Я знаю, приятель, но я вижу, как тяжело сейчас другим, и это печально! Revolut, очевидно, работает вместе с этими сайтами, поскольку они трахаются! На сайте был Revolut в качестве способа оплаты!
Автоматический перевод:
2
2 дней назад
Хорошо, да, это ужасно, я даже не говорил, что это произошло! Я ответил копией в FOS, я отправил 3 письма и теперь отступил, так как не хочу загружать FOS
Отредактировано автором 2 дней назад
Автоматический перевод:
1
2 дней назад
Мои были до этой даты 😩 совершенно выпотрошены
Автоматический перевод:
2 дней назад
Все еще стоит поднять его - До 7 октября существовал добровольный кодекс для банков и платежных провайдеров. Это означало, что не было обязательного требования для банков возмещать жертвам мошенничества с использованием приложений.
Что хуже, они говорят нет? Я бы посмотрел, что они якобы продают, и сказал, что вы хотели купить, они сказали банковский перевод, и ничего не пришло.
Автоматический перевод:
2 дней назад
Вот где все сложно. Я на самом деле не думал об этом, так как не очень разбираюсь в этом, но Payop открыто позволяет вам вносить депозиты в казино. Когда я вносил депозит, я всегда получал электронное письмо с указанием того, куда ушли мои деньги, так что я даже не мог с этим бороться. Я не понимаю, так как я не думал, что эти казино могут легально принимать игроков из Великобритании, так как у них нет лицензии на азартные игры в Великобритании, поэтому я не понимаю, как они могут это делать законно. Это мой самый большой случай, и он изменил бы мою жизнь, если бы я смог получить свои деньги, но это, очевидно, то, с чем я тоже не смогу бороться. Они не скрывают никаких платежей, так что странно, как они могут это делать и оставаться безнаказанными.
Автоматический перевод:
1
2 дней назад
@Paul, есть ли у вас опыт работы с PAYOP и их условиями, согласно которым их нельзя использовать для азартных игр?
Автоматический перевод:
2
2 дней назад
У меня есть 8000 фунтов стерлингов. Мне сказали, что связываться с ними — пустая трата времени, а банк заявил, что не может делать возвратные платежи по денежным переводам, когда они делали последнюю партию моих возвратных платежей.
Отредактировано автором 2 дней назад
Автоматический перевод:
2
