Мне очень жаль, что вы столкнулись с ситуацией в этом казино.
Но могу ли я спросить, указали ли вы причину закрытия вашего счета?
Если причиной является проблема с азартными играми, казино должно отнестись к этому очень серьезно и, безусловно, больше никогда не открывать счет.
Но если вы просто попросите их закрыть аккаунт, потому что, скажем, вам больше не нравится там играть, они наверняка будут рады, когда вы вернетесь и попросите их снова его открыть.
Видите разницу?
Поэтому, к сожалению, мы не сможем помочь в том случае, если вы никогда не упоминали о какой-либо игровой зависимости.
Пожалуйста, расскажите нам подробнее о ситуации в целом, если хотите.
I am really sorry for the situation you go through at this casino.
May I ask, though, if you have stated the reason for closing your account, please?
Whenever the reason is the gambling problem, the casino has to take it really seriously and surely not open the account ever again.
But if you just ask them to close the account because, let's say, you don't like to play there anymore, they will surely be happy when you come back and ask them to reopen it.
Do you see the difference, please?
So, unfortunately, we won't be able to help in the case that you have never mentioned any gambling addiction to them.
Please, let us know more about the whole situation if you wish to.