Жалоба отклонена

Я пытаюсь открыть жалобу здесь о том, как казино позволило мне открыть еще один счет после того, как я самоисключил себя. Моя первая жалоба была отклонена, потому что у меня не было доказательств исключения. Теперь я нашел соответствующий адрес электронной почты, но когда я пытаюсь открыть новую жалобу, она отклоняется?

Я свяжусь с коллегами из группы по рассмотрению жалоб по этому поводу и сообщу им, что у вас есть новые доказательства.

Могу ли я спросить, указали ли вы эту информацию в запросе на повторное открытие?

Поэтому я связался с Доминикой. Пожалуйста, отправьте доказательство, которое у вас есть из письма, прямо на ее адрес электронной почты, , и объясните ситуацию. Спасибо.

да, я уже отправил ей письмо две недели назад. Я отправлю письмо еще раз.

Она обязательно ответит вам как можно скорее. Спасибо.

Не похоже, что так

Я на самом деле не понимаю смысла вашего поста. Не могли бы вы быть более конкретными?

Похоже, она мне не ответит. Я отправил ей по электронной почте соответствующие доказательства 26 февраля, но до сих пор не получил ответа.

Я бы с удовольствием вам помог, но я бы сказал, что этот вопрос выходит за рамки форума. Не стесняйтесь, отправьте ей напоминание, пожалуйста. К сожалению, я не очень хорошо знаком с этой ситуацией, но, возможно, в рабочие дни я смогу спросить ее, не было ли какой-то проблемы.