Что для вас самое главное.
Если в правилах казино отсутствовала важная информация и была добавлена позже, чтобы отобрать у игрока выигрыш.
Или если бы программное обеспечение работало правильно и прибыль вычиталась?
Очевидно, что для Casino Guru это второй случай.
Вы действительно имеете в виду здесь свою жалобу ? Я думаю, что у вас могло бы быть. Нам очень жаль, что мы не смогли больше помочь в Вашем случае. Мы считаем, что все должно быть четко изложено в условиях казино, и с точки зрения игроков и казино не должно быть никаких нарушений. В вашем случае, к сожалению, произошло небольшое недопонимание, но казино сразу все исправило. А еще вы все четко видели на своем счете, там все время отображалась точная сумма. Это правильно? Поэтому мне очень жаль, что ваше дело не могло быть продолжено.
Дорогая Роми.
Казино исправило это намного позже, после того как я выиграл и подал жалобу гуру казино.
Поскольку, как вы говорите, я ясно понимаю, почему вы не просите казино Betonred предоставить доказательства того, что информация действительно существовала в моей учетной записи.
Скриншот видео ничего, так как мы знаем, что все записано.
Я очень недоволен казино гуру.
Дорогая Роми
Скриншот, присланный казино betonred, вот этот 
Как видите, требуемый лимит отыгрыша бонуса составляет X 100.
Это не мое и не имеет никакого отношения к моему аккаунту.
Но давайте посмотрим, что говорит казино betonred на своем сайте о бонусах. 
Здесь мы видим, что требуемый лимит ставок составляет X 40, если вы не укажете иное.
У меня было точно такое же 27,50, пришлось ставить Х 40.
Я процитирую вам скриншот, подтверждающий выплату бонусной ставки. 
Я прошу казино betonred предоставить скриншот или видео или любую другую информацию об этом конкретном бонусе в 27,5 евро, была ли там информация о максимальной сумме выигрыша.
До сих пор он не смог его произвести, и вы знаете почему, потому что его просто не существует.
Я бы попросил вас возобновить жалобу
По моему мнению, предоставленный ими скриншот должен был показать, что все отображается в любой учетной записи игрока, честно говоря. В любом случае, если вы считаете, что у вас достаточно доказательств для возобновления подачи жалобы, сделайте это, связавшись с нашей командой по рассмотрению жалоб. Всего наилучшего.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
