Игрок из Великобритании сообщил, что казино исключило его из дальнейших акций. Собрав больше информации, мы были вынуждены отклонить жалобу игрока как необоснованную.
Уважаемый Квикстейк,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Foxy Games.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем заставить казино предоставлять вам бонусы. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своих рекламных предложений без предварительного уведомления. Мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино самостоятельно принимать решения относительно того, кто получает вознаграждение за лояльность, а кто нет.
Не могли бы вы сообщить, пострадали ли какие-либо текущие выигрыши или средства в результате решения казино?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Благодарю за ваш ответ.
Поскольку в результате решения казино баланс не был потерян, мы вынуждены отклонить вашу жалобу на основании моего объяснения выше.
Я могу только порекомендовать вам попробовать другие казино, где ваши бонусные привилегии не были отобраны, если вы хотите это сделать.
Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.