Дорогой andandjonnyx,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино FoxyPlay.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Не могли бы вы опубликовать скриншот конкретного окна кассы (страницы депозита), как оно было представлено вам в казино?
Не могли бы вы поделиться ссылкой на подтверждение транзакции, содержащее хеш транзакции?
Пожалуйста, не могли бы вы переслать любую соответствующую информацию из казино на адрес tomas@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I’m sorry to hear about your negative experience with FoxyPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was this your first deposit in this casino?
Could you please post a screenshot of the specific cashier window(deposit page) as it was presented to you in the casino?
Could you please share a link to the transaction confirmation containing the transaction hash?
Please could you forward any relevant communication with the casino to tomas@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: