У польского игрока возникли трудности с выводом 847 злотых. Служба поддержки казино продолжала отвечать одним и тем же сообщением о обращении в финансовый отдел, но прогресса не было. В прошлом у игрока были подобные проблемы с выводом средств. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что его вывод был одобрен и проблема решена. Кроме того, игрок попросил деактивировать его аккаунт на Casino.Guru, что мы и выполнили.
У казино проблемы с выводом средств. Мне сказали, что мой вывод будет одобрен через 72 часа. На этот раз закончилось, а вывод 847 злотых все еще ожидает рассмотрения. Служба поддержки всегда отвечает одно и то же: «Мы свяжемся с финансовым отделом, и ваш вывод будет одобрен очень скоро». Но они ничего не делают. Я играл в этом казино несколько месяцев, и всегда были проблемы с выводом средств. Мне всегда приходится сто раз просить принять мой вывод средств. Также поддержка - это одна большая трагедия. Они никогда не отвечают на письма. Я вижу, что у других игроков такие же проблемы.
Дорогой paweln1984,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет.
Да, платеж все еще ожидает рассмотрения. Моя учетная запись полностью подтверждена. Я запросил вывод средств 5 дней назад.
Мой вывод был одобрен. Проблема решена. Спасибо!
пожалуйста, попросите удалить мою учетную запись на Casino Guru
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, paweln1984, за подтверждение.
По вашему запросу ваша учетная запись Casino.Guru будет деактивирована.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
