Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при внесении денег в казино и подал жалобу в CEG относительно потенциально несправедливой игровой практики.
Автоматический перевод:
Frank Casino - Игрок сообщает о возможном мошенничестве со стороны казино.
Автоматический перевод:
Количество: 570 EUR
Frank Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 22h 12m 7s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я подал открытую жалобу через CEG на этот сайт, поскольку они явно предоставляют игры, которые не соответствуют стандартам отрасли, и полностью обманывают людей.
Им потребовалось 9 дней, чтобы ответить CEG после жалобы, и они даже не ответили бы, если бы CEG не вмешалась.
После их ответа и моих дополнительных доказательств того, как сфальсифицирован их RTP, я так и не получил никакого дополнительного ответа.
Я хотел бы сообщить о мошенничестве вместе с владельцем лицензии, чтобы все это видели.
Я пытался загрузить сюда некоторые доказательства, но ничего не получилось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой hunter88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Frank Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, каков статус жалобы, которую вы подали в CEG? Получили ли вы какое-либо подтверждение от регулятора?
- Не могли бы вы подсказать, что представляет собой оспариваемая сумма в размере 570 евро в данной ситуации?
- Пожалуйста, отправьте доказательства, подтверждающие ваши утверждения, на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, hunter88!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали hunter88 4d 22h 12m 7s на ответ
