Добрый вечер,
Вот что произошло 12 февраля. Я играл в игровой автомат Santa Fruits, в который играл уже давно. У меня было убеждение, что чем больше я играю, тем выше вероятность крупного выигрыша.
Итак, в тот конкретный день, в этом конкретном слоте, я сделал свой обычный спин. Игре потребовалось около 45 секунд, чтобы остановить вращение, но я уже мог сказать, что символы выровнены благоприятно. В этой игре символы Санты (разбросанные символы) называются Wild. Казалось, что они все выстроились в ряд, что было очевидно, даже когда игра продолжала вращаться. Однако, когда он наконец остановился, он представил четыре последовательных ряда символов Wild. Как только последняя строка собиралась завершить последовательность символов Wild, игра внезапно вышла из основного интерфейса, отобразив сообщение «Этот сеанс уже открыт».
Я снова вошел в систему, но выигрышная последовательность не была присуждена. Естественно, я надеялся на повторение той же последовательности. Имея все, что у меня оставалось на ставку, я попытался еще раз, но безуспешно. Выигрышная последовательность больше не появилась, и никто другой. Я немедленно сообщил о проблеме технической команде казино.
Меня заверили в техническом анализе. Провайдер игры тоже провел анализ, но его ответ остался неизменным — ошибок не нашли. Спросили, сделал ли я скриншот. Но как я должен был узнать, что мне нужно сделать снимок экрана, когда игра внезапно вышла из игры? Должен ли я был предсказать приближающуюся крупную победу и последующую ошибку?
Спасибо за внимание. Это серьезная проблема для любого казино, и особенно для меня, как постоянного клиента с 3-летним стажем, у которого ранее не было проблем.
Good evening,
Here's what transpired on the 12th of February. I was playing a slot game called Santa Fruits, a game I've been playing for a long time. I had this belief that the more I play, the higher the probability of scoring a major win.
So, on that particular day, on that specific slot, I made my usual spin. The game took around 45 seconds to stop spinning, but I could already tell that the symbols were aligned favorably. In this game, the Santa symbols (scatter symbols) are called Wild. It seemed like they were all lining up, which was evident even as the game continued spinning. However, when it finally stopped, it presented four consecutive rows of Wilds. Just as the last row was about to complete the Wild sequence, the game abruptly exited to the main interface, displaying a message saying "this session is already Open".
I logged back in, but the winning sequence wasn't awarded. Naturally, I hoped for a reoccurrence of the same sequence. With whatever I had left to wager, I attempted once more but to no avail. The winning sequence didn't reappear, and none other did. I immediately reported the issue to the casino's technical team.
I was assured a technical analysis. The game's provider also carried out an analysis, but their response remained unchanged - they couldn't find any error. They asked if I took a screenshot. But how was I supposed to know I needed to take a screenshot when the game exited abruptly? Was I supposed to predict an impending major win and subsequent error?
Thank you for your attention. This is a serious issue for any casino and especially for me as a regular customer of 3 years with no previous issues.
Boa noite,
O que aconteceu foi que no dia12.02.24, estava a jogar numa slot chamada Santa Fruits, slot essa que há muito tempo que já jogo nela, porque sempre tive a expectativa se jogar muito na mesma, a possibilidade de sair uma boa sequência aumenta.
Então nesse dia, nessa slot, carreguei normalmente para rodar a jogada, tive cerca de 45 segundos para que ela parasse mas já dava para perceber que tinha os símbolos Wild( que naquele jogo são o Pai Natal) todos juntos, porque quando rodava e não parava dava para perceber. Quando finalmente parou , as 4 primeiras filas tinham tudo wild , quando na última fila estavam a parar os Wild também, sai o jogo para fora , para a parte quando se está a entrar no jogo e aparece a informação: " this session is already Open" . Voltei a entrar, a sequência não foi premiada. Evidentemente tive esperança que voltasse a cair a mesma sequência, joguei o pouco restante que tinha, não voltou a dar , evidente, nem essa nem mais nenhuma e fiz o reporte da situação de imediato
Foi para análise técnica, análise do provedor do jogo, tudo , sempre com a mesma resposta, não encontram erros e se eu tirei screenshot. Como podia tirar screenshot se saiu automaticamente do jogo? Tinha que adivinhar que me ia sair uma grande sequência e que ia dar erro?
Obrigado pela atenção, isto é muito grave para um casino e para um cliente de há 3 anos de lá, que nunca deu problemas
Автоматический перевод:
