Игрок попытался внести депозит на свой счет, но это не удалось из-за внутренней ошибки. На следующий день с ее банковского счета вышли странные транзакции, и теперь она обеспокоена тем, что казино может быть включено в это. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я попытался пополнить казино Freespin с учетной записью в € 25, чтобы я мог выбрать выиграть. Мне не удалось, и поэтому я повторил действие несколько раз. Я всегда вводил все данные карты. В живом чате мне всегда говорили, что я должен попробовать позже, что у них есть какое-то обслуживание. Только тогда на следующий день я отправил около 5800 крон со своего счета на счет в Испании, в записке было указано, что он изношен и более 2000 на счет в Германии есть путешествия. Я не вводил ничего подобного. Сначала все было переведено с моего банковского счета на мой счет PayPal. Может ли это иметь какое-либо отношение к этому? И можете ли вы посоветовать мне, что делать? Спасибо за ответ
Добрый день,
Спасибо за отправку жалобы. Я сожалею о том, что случилось с тобой. Если я правильно понимаю, вы использовали свою кредитную карту для вкладов, а не Paypal. Можете ли вы подтвердить это, пожалуйста?
Я бы порекомендовал вам немедленно сменить пароль на своей учетной записи Paypal и заблокировать свою кредитную карту, ссылаясь на злоупотребления в банке.
Я также попытался бы связаться с Paypal и сообщить, что произошло:
https://www.paypal.com/cz/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Не могу точно сказать, что это вина казино, но, надеюсь, эти советы помогут вам.
С Уважением,
Кристина
Дорогая Вероника,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
