Free Spin Casino - Задержка вывода игрока из-за расширенного процесса проверки.

Я изо всех сил пытаюсь пройти верификацию в этом казино. Я предоставил свой DL и подтверждение адреса. Представитель заявил, что мне не нужна форма оплаты, поскольку я запрашивал вывод средств в биткойнах. Однако финансовый отдел потребовал эту форму, которую я вернул. Другой представитель сказал, что мне пришлось ждать ответа еще 4 дня помимо тех 4 дней, которые мне пришлось ждать первого ответа. На данный момент кажется, что это казино меня газлайтирует. У меня есть задолженность в размере 6749 долларов США в этом казино, которую мне нужно вывести.

Дорогая Corona42,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

• Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
• Предоставили ли вы все остальные личные документы для подтверждения вашей личности?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, и да.

Вы можете закрыть эту жалобу. Мой аккаунт только что был подтвержден. Спасибо.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Corona42, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру