ГлавнаяЖалобыFreespinz Casino - Выигрыши игрока конфискуются без объяснения причин.

Freespinz Casino - Выигрыши игрока конфискуются без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

Freespinz Casino
Отправлено: 22.01.2025 | Закрыто : 07.02.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Баланс счета игрока из Норвегии был значительно снижен из-за обвинений в «подозрении в мошенническом поведении» после внесения депозита и нормальной игры. Несмотря на просьбы предоставить доказательства или объяснения, служба поддержки клиентов заявила, что решение администрации было окончательным, оставив игрока неудовлетворенным и подозрительным по отношению к практике казино. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям. Команда по рассмотрению жалоб осталась открытой для оказания помощи игроку, если общение будет возобновлено в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я нашел это новое казино через casinofreak.com. Оно выглядело хорошо, и я сделал депозит с бонусом. Несколько ставок спустя, где мне повезло немного выиграть, они вычли почти весь мой баланс.


Я спросил службу поддержки клиентов, что произошло, и они сказали, что это было "подозрение в мошенническом поведении". Я спросил их, что показалось мошенническим в том, чтобы вносить депозит и играть нормально. Мне это кажется совершенно обычным.


Я просил их предоставить какие-либо доказательства или объяснения, но они не смогли предоставить их, просто повторяя, что решение принимается администрацией и является окончательным. Естественно, это не очень удовлетворительный ответ, который усиливает мои подозрения, что именно Freespinz является сайтом, занимающимся мошенническим поведением, забирая честные средства своих новых клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Йохес,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли верификацию учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в казино с живым дилером, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Если есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, jochez!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях