Игрок из Германии хочет закрыть свой счет в казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Из-за хорошей репутации, полный плагиат. Уже написал несколько писем, чтобы удалить мой аккаунт только реакции, почему и почему.
Дополнительные комментарии от игрока:
"Я несколько раз пытался удалить свою учетную запись, но это не было принято"
Уважаемый bell2410,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):
«СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Вы имеете право закрыть свою учетную запись (и удалить свое имя пользователя и пароль) в любое время, связавшись с нами по электронной почте: support-en@fresh.casino .
До получения подтверждения о закрытии учетной записи вы несете ответственность за все действия с вашей учетной записью, которые происходят до того, как учетная запись будет полностью удалена Компанией».
_________________________________________________________________________________________________________________________________
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую казино Fresh,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина, которая предшествовала моему решению, xxx
Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support-en@fresh.casino (вы можете отправить мне копию: petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела