ГлавнаяЖалобыFresh Casino - Игрок оспаривает несправедливые требования казино к депозиту.

Fresh Casino - Игрок оспаривает несправедливые требования казино к депозиту.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Fresh Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.05.2024 | Дело закрыто : 06.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии получил фриспины от казино, успешно сделал ставку и попытался вывести выигрыш. Однако казино запросило тройной депозит и ставку выигрыша, прежде чем разрешить вывод средств. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, включая связь с казино и информацию о любых предыдущих депозитах. Игрок не ответил на наши запросы, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, пожалуйста, помогите мне.

Казино подарило мне несколько бесплатных вращений, и мне пришлось поставить сумму, полученную от этих вращений.

После успешного выполнения этой операции я захотел вывести свои доходы.

Они попросили меня подтвердить мою учетную запись, поэтому я сделал все необходимое и снова перешел к выводу средств. Внезапно они говорят мне, что я должен внести депозит и поставить сумму, которую я выиграл, 3 раза, прежде чем они позволят мне снять деньги.

Об этом вообще не упоминалось в условиях бесплатных вращений.

Это абсолютно хищнически. Предположим, я выиграл 3000 — это означало бы, что мне придется внести еще 3000 и сделать ставку 3 раза, прежде чем я смогу получить свой выигрыш.

Надеюсь, вы сможете мне помочь или помочь закрыть такую мошенническую схему. В конце концов, мы говорим здесь всего лишь о 50 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Sim92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Fresh Casino.

Позвольте мне сослаться на рассматриваемые правила

«В случае повторного использования бездепозитных накопительных бонусов на сайтах Компании без внесения денежного депозита в промежутке между использованием бонусов, Казино оставляет за собой право попросить пользователя внести на свой баланс депозит, равный отыгранным бонусным средствам. на момент подачи запроса на вывод средств (не менее 10 €) и попросить отыграть депозит трижды. Если пользователь отказывается внести депозит, все полученные бездепозитные накопительные бонусы и все связанные с ними выигрыши считаются недействительными.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
  • Вы внесли депозит, запрошенный казино, и поставили его?
  • Делали ли вы ранее депозиты в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sim92!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях