Fresh Casino - Игрок сомневается в комиссии за снятие средств.

Я выиграл 65.16$CAN и снял 65.16$CAN. Я получаю платеж в размере 63,77 $, может кто дает 63,56 после комиссий за транзакции.

Он пропускает 1,39 CAN (65,16-63,77) CAN, НО КАЗИНО говорит это из-за комиссии за конвертацию... Я понимаю...

Вот почему, когда я делаю депозит в размере 20 долларов, я отправляю 20,56, чтобы в конце на моем счету было 20 долларов ...

Так почему они не делают то же самое?

Если отправить 20$, а казино получит 19.45.. Они не дадут мне 20$....

Так что для меня 63,77 = 63,77, а не 65,16.

Уважаемый БМВ9979,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, в какой валюте открыты ваши счета? Вы пытались напрямую сообщить об этом в казино?

Пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за комиссию за ввод и вывод средств, если только она не окажется неожиданно высокой. Я бы посоветовал использовать другой способ оплаты или сообщить комиссию заранее, чтобы избежать путаницы.

Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Они отправляют мне через биткойн, но, например, в казино BRANGO, когда они отправляют мне платеж в биткойнах в электронном письме с подтверждением. Они назвали ту же сумму, что и мой вывод. Но когда я получил биткойн, я потерял около 0,10-20 долларов за каждые 20 долларов из-за комиссии за транзакцию. Это нормально.

В казино Fresh в том же электронном письме с подтверждением не упоминается та же сумма. В нем говорилось, что они отправили мне платеж в биткойнах в размере 63,77 $. Там на 1,37 меньше, должно быть 65,17. Это около 0,45 $ каждые 20 $. И когда я его получил, я снова потерял 0,50$ на комиссиях, как на BRANGO. Так что я снова получил 63,26 за сборы. Эту часть я не упомянул в своем первом сообщении, потому что, как вы сказали, это нормально. Я это понимаю.

И да, я пытаюсь объяснить много раз. Я отправил около 20 писем, но они всегда отвечают одно и то же, как будто это автоматически в платежной системе. Но они не всегда говорят одну и ту же версию. Иногда это сборы за проверку и следующий ответ, которые говорят о сборах за конвертацию. Всегда повторяйте одно и то же, но это не имеет смысла. И я обращаюсь за 1.37 .. человек в службе поддержки отвечает мне каждый раз, когда это стоит больше, чем это. Но они не понимают, что они, кажется, не читают все мои сообщения..

Это всего 1,37, но они ответили мне, как будто я умственно отсталый, и они не читают и не понимают, чем я потерял 2 раза небольшую сумму. И письмо с подтверждением оплаты должно иметь общую сумму, которую они отправляют в начале. ... Я просто хочу упомянуть об этом для других пользователей, и если вы хотите попробовать объяснить или проверить со свежим... Все в порядке, но я не жду своих 1,37. Но я надеюсь, что они исправят проблему и будут соответствовать, как и другие.

Спасибо, BMW9979, за ответ и подробное объяснение. Пожалуйста, поймите, что мы не расследуем комиссию за снятие или депозит, если она составляет приемлемую сумму. В большинстве случаев они обрабатываются банками-посредниками и платежными системами, и их очень сложно отследить.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Уважаемый БМВ9979,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.