Игрок из Германии занял 6-е место в турнире с призом в 400 евро, но казино отказалось платить, сославшись на изменение правил. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, объяснив проблему ошибкой отображения в турнире. Выплата была получена, и жалоба была помечена нами как решенная.
Уважаемые дамы и господа, хочу предупредить вас об этом казино. Я участвовал в турнире и занял 6-е место. Призовой фонд составил 400 евро, которые мне не выплатили. Их аргументация такова: правила турнира могут измениться в любой момент, и казино оставляет за собой право сделать это.
Это мошенническое казино. Остерегаться!!! Пожалуйста, не играйте там!!!
С наилучшими пожеланиями,
isinho89
Здравствуйте, Резилхериф!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Fresh Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда завершился турнир? Казино подтвердило, что вы не получите выигрыш? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
дело можно закрыть. Я получил выплату. Приносим извинения за неудобства.
Это была ошибка отображения на турнире.
С наилучшими пожеланиями
Дорогой Резилхериф,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
