Игрок из Бразилии пытался вывести 458 реалов с 7 февраля с помощью метода Pix, но ее выплата была задержана. Команда по жалобам продлила время ответа, чтобы она могла решить проблему, но из-за отсутствия коммуникации жалоба не могла быть рассмотрена далее и поэтому была отклонена.
Я пытаюсь вывести 458 реалов с 7 февраля с помощью метода Pix, и с тех пор и по сей день они продолжают придумывать мне оправдания, почему я не отправляю деньги, говоря, что мне нужно подождать 3 рабочих дня, когда это произойдет, или что ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА НЕ В СЕБЕ, И Я ХОЧУ СВОИ ДЕНЬГИ.
Дорогая Натали2611,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
