Friends.Casino - Баланс игрока был аннулирован.

В декабре я внес на свой счет около 50 долларов США и быстро выиграл 1100 долларов США.

Перед внесением депозита я убедился, что бонусы не активны, на счету нет средств, и бонусы не применяются.

Когда я пошел, чтобы обналичить свой выигрыш, казино удалило 1100 долларов США и выплатило только 50 долларов США, сославшись на то, что я выиграл средства с бонусными деньгами. Я оспаривал это несколько раз, но безрезультатно. Несмотря на то, что они видят, что я выиграл деньги со ставками примерно в 10 долларов США (сверх максимума, который программа позволяет делать ставки на бонусные деньги), они все еще стоят на своем.

Либо у них баг в бонусной системе, когда пользователь не видит активный бонус, бонус, который в данном случае не должен был применяться, либо они просто не выплатят деньги.

Я попросил у них распечатку моего депозита, бонусов и истории ставок, так как это не всегда доступно на их сайте. Если эта информация не имеет смысла в отношении их требований, я попытаюсь вернуть свои деньги.

Вся эта работа заняла почти 2 месяца, так что я немного устал ждать, пока мои деньги будут выплачены.

Здравствуйте, Ульф.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Friends. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это был ваш первый депозит в казино? Вы когда-нибудь получали какой-либо бонус в прошлом? Казино каким-либо образом доказало, что вы использовали бонус?

Пожалуйста, также отправьте любой соответствующий скриншот или сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Дорогой Ульф,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.