Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):
«Самоисключение
Мы предлагаем возможность самоисключения, чтобы помочь вам, если вы чувствуете, что ваша азартная игра вышла из-под контроля, и вам нужна помощь, чтобы помочь остановить. По вашему запросу мы запретим вам использовать вашу учетную запись в течение определенного периода, установленного вами. Мы также предпримем разумные меры для предотвращения открытия новых счетов. По истечении этого периода ваша учетная запись будет вновь открыта».
«Если вы не можете выполнить автоматизированный процесс самостоятельно, вы должны связаться со службой поддержки и попросить, чтобы они применили для вас самоисключение, и что вы попытались выполнить автоматизированный процесс, и что вы хотите, чтобы мы вручную самоисключили вас — обратите внимание что если вы запросите помощь по электронной почте для самоисключения, это не произойдет мгновенно, и мы подтвердим, как только это будет сделано.Если вы не укажете иное, период самоисключения будет установлен на шесть месяцев.Чтобы инициировать самоисключение пожалуйста, нажмите здесь . Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки ».
Я бы порекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на адрес support@fruitycasa.com . Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.
I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"Self-Exclusion
We offer a self-exclusion facility to help you if you feel that your gambling is out of control and you want assistance to help stop. At your request, we will prevent you from using your account for a specific period, as determined by you. We will also take reasonable steps to prevent the opening of new accounts. Once the period has lapsed, your account will be reopened."
"If you are unable to complete the automated process yourself, then you must contact Customer Support and request that they apply the self-exclusion for you and that you attempted the automated process and that you want us to manually self-exclude you – please note that if you request assistance via email to self-exclude that this will not be instantaneous, and we will confirm once it has been done. Unless you state otherwise, the self-exclusion period will be set at six months. To initiate self-exclusion please click here. If you have any questions, then please contact Customer Support."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@fruitycasa.com. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Автоматический перевод: