Игрок из Великобритании ставит под сомнение репутацию казино. Она не смогла пройти KYC, потому что казино отказалось принять ее водительские права, поэтому она решила проиграть весь свой выигрыш.
Внесено около 3000k в этом казино. Думал, что моя учетная запись была проверена, пока я не выиграл, и попытался потребовать их максимальный вывод 500 €. Затем они сказали, что мои водительские права не являются приемлемой формой проверки, хотя в их списке подходящих документов они заявили, что это так. Я объяснил, что у меня нет паспорта, так как я инвалид и не могу путешествовать. Они сказали, что мне нужно заказать один? Так расстроены, что они совершенно не сдвинулись с места. Как бы то ни было, я вернулся на сайт и с отвращением проиграл все выигрыши. На следующий день они прислали мне письмо по электронной почте, чтобы сказать, после тщательного рассмотрения, что теперь они примут мои водительские права. Это произошло потому, что они знали, что у меня нет ожидающих снятия средств. Они хотели, чтобы я положил больше! Я сказал, что нет, потому что, если я выиграю, тебе снова понадобится паспорт! Они закрыли мою учетную запись. Они базируются в Украине, и все депозиты, которые я сделал, пошли на нечетные платежные платформы. Один был даже сайтом компьютерных онлайн-игр в Украине. Они просто отвратительны. ДАЖЕ НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ ЭТО КАЗИНО
Дорогая Джиллиан,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я полностью понимаю ваше разочарование, к сожалению, мы ничего не можем для вас сделать в этих обстоятельствах, потому что вы потеряли весь свой выигрыш. Я понимаю, что такой ситуации никогда бы не произошло, если бы вы изначально могли вывести свой выигрыш, однако мы могли бы попытаться помочь вам, только если бы у вас оставался некоторый баланс.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу что-то сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
У тебя не было абсолютно никакого намерения когда-либо платить мне Кристине, и ты это знаешь. Я почти плакал от разочарования. Вы хотели, чтобы я купил паспорт, которым я никогда не воспользуюсь из-за своей инвалидности, стоимостью почти 100 фунтов стерлингов, просто чтобы снять 500 евро. ЗАЧЕМ ? И почему на следующий день, когда вы узнали, что я потратил 500 евро, я получил электронное письмо от кого-то, в котором говорилось, что вы теперь примете мои водительские права ??? Если бы я был достаточно глуп, чтобы внести еще один депозит, я уверен, что проблема с паспортом возникла бы снова, если бы я попытался снять деньги. НЕ пытайтесь сделать вид, что вы решите проблему, если бы я не потратил 500 €! В списке документов вы указываете паспорт или удостоверение личности. Итак, я отправил свои водительские права, и они были ПОДТВЕРЖДЕНЫ. Моя кредитная карта была ПОДТВЕРЖДЕНА, мой адрес еще раз ПОДТВЕРЖДЕН! Так что угадайте, что я думал, что моя учетная запись была ПРОВЕРЕННА. Не получал сообщения об ошибке, когда я снова подавал заявку на снятие средств, потому что она была ПРОВЕРИНА. Затем начались сообщения, и мой вывод был отклонен, потому что моя учетная запись теперь была. НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО. Я потратил почти 3000 фунтов стерлингов, ошибочно полагая, что у меня есть подтвержденный счет, поэтому я могу безопасно вывести средства. Но нет. Совершенно ужасный способ к кому-то относиться.
Посмотри, что я получил сегодня утром от фруктового шанса! Если этот doesent подводит итоги, не знаю, что будет
Значит, моя учетная запись БЫЛА Верифицирована ИЛИ это было ?? Никто никогда не узнает? Однако отказался платить мне.
На всякий случай есть какие-то споры о том, когда они отправили это письмо. Воскресенье 13 июня сразу после полуночи. Джиллиан?
Одна вещь мне действительно показалась забавной. На экране вывода средств спрашивается, не хотите ли вы оставить чаевые своему персональному менеджеру. Я думаю, варианты были 50 евро, 75 евро или 100 евро. Принимая во внимание, что максимальная сумма вывода составляет 500 € 😀
Однако вы можете внести свою сумму. Ставлю 30 €. Очевидно, этого было недостаточно 😔
На каком-то этапе мой баланс доходил до 1000 евро, и я тогда фактически пошел обналичить. Только для того, чтобы узнать, что ваш максимальный размер составляет 500 евро (смехотворно маленькая сумма). Вы и женщина по имени Эмили в поддержку совершенно ясно дали понять, что я никогда не получу свой выигрыш, если я не куплю паспорт. Итак, я выбрал А, заплатить 100 фунтов за паспорт, который я никогда не смогу использовать, просто чтобы снять 500 евро? Или Б оставить деньги на моем счету, чтобы использовать их в качестве чаевых? или C проиграть указанную сумму, чтобы никто не получил ее, кроме вашей компании. C было рискованно, потому что я мог выиграть больше! Пожалуйста, не оскорбляйте меня, говоря, что вы бы решили проблему, если бы я оставил деньги на своем счете. Потратил почти целый день на споры с Fruity Chance и ни к чему не пришел! Что касается испорченной репутации, прочтите ваши обзоры, репутация у вас не испорчена. О, если бы я читал их, прежде чем я оказался вовлеченным в этот кошмар
Каждое казино, в котором я когда-либо играл, принимает водительские права в качестве удостоверения личности. Все казино, кроме ваших. У нас нет удостоверений личности в Великобритании. Значит, вы исключаете очень много людей с этим нелепым условием? Люди, которые предпочитают отдыхать в Великобритании, Нервные путешественники, Некоторые пожилые люди и люди, подобные мне, с ограниченными возможностями! Я потерял свои деньги, я знаю, черт возьми, у вас нет шансов отступить! Вы бы этого не сделали, когда у меня были средства на моем счете, так что вы определенно не собираетесь делать это сейчас. Но если я не позволю одурачить еще одного человека так, как я, я достигну своей цели. ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ МОЖЕТ НЕ ПОДТВЕРДИТЬСЯ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНИ УКАЗЫВАЮТ ЕГО.
Во всяком случае сказал мой кусок. Просто разозлился, что потратил все деньги на ложь!
Джиллиан, прежде всего хочу сообщить вам, что я работаю на Casino.guru, а не на Fruity Chance Casino. Casino.Guru - это независимая база данных онлайн-казино, которая выступает посредником в разрешении споров игроков.
Мне очень жаль, что вам пришлось пройти через это, и я полностью понимаю ваше разочарование, но, как я уже упоминал ранее, мы не можем вам помочь, поскольку вы потеряли весь свой выигрыш.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.