ГлавнаяЖалобыFrumzi Casino - Бонусные цели игрока не распознаются.

Frumzi Casino - Бонусные цели игрока не распознаются.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Frumzi Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.10.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с бонусом в размере €250 реальных денег, где требование о последовательном 5-дневном входе оказалось неполным, несмотря на то, что критерии были соблюдены. После многочисленных жалоб раздел целей и наград открылся пустым, а бонусы больше не назначались автоматически, что потребовало частого вмешательства службы поддержки клиентов. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я выполнил все задачи, чтобы получить бонус в размере €250 реальных денег, но последовательный 5-дневный вход не отображается как выполненный, хотя я входил в систему больше дней. Я несколько раз жаловался в казино, но проблема не была решена. Более того, я больше не вижу свои задачи и награды; страница открывается пустой после моих жалоб. Кроме того, в последние дни бонусы не назначались автоматически, и мне всегда приходилось запрашивать их через службу поддержки клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, юлиядеминиаца,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Frumzi Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Можете ли вы отправить прямую ссылку на этот бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что бонусы являются доброй волей казино, и оно может в любой момент решить, кто их получит, а кто нет.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, yuliiademiniatsa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях