ГлавнаяЖалобыFrumzi Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Frumzi Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Frumzi Casino
Отправлено: 13.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание задержанного платежа

5d 10h 42m 21s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет. Удачи всем. Я вывел €1500 из заработанных денег на свой счет восемь дней назад. Но они все еще отображаются на моем счете. Те же слова повторяются в чате. Пожалуйста, исправьте эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, novruzqoca1!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хотя правила казино требуют оплаты в течение 5 рабочих дней, ваш платеж не был обработан в тот день, а 9 дней уже прошли.

Автоматический перевод:

Жалоба на рассмотрении и будет обработана 5d 10h 42m 21s

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях