ГлавнаяЖалобыFrumzi Casino - Выигрыши игрока задерживаются, а бонус не начисляется.

Frumzi Casino - Выигрыши игрока задерживаются, а бонус не начисляется.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Frumzi Casino
Отправлено: 05.11.2024 | Дело закрыто : 21.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании сообщил о проблемах с выводом денег и получением бонусов от казино, потратив почти 200 евро за четыре депозита, но так и не получив обещанных бонусов. Несмотря на наличие скриншота бонуса, на котором отсутствовали конкретные условия, казино потребовало внести дополнительный депозит для его получения. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они мошенники. Они предлагают вам бонусы, чтобы побудить вас внести депозит, но когда вы делаете депозит, они вам их не дают. Я потратил около 200 евро за 4 депозита, и когда я жалуюсь и подаю претензию, они говорят мне, что я должен внести 75 евро, чтобы получить бонус. У меня есть скриншот бонуса, и он не указывает сумму. Возникают проблемы с выводом денег. Пожалуйста, закройте это казино; оно не заслуживает доверия. Кроме того, у него нет надежного лицензионного сертификата. Я подам жалобу, куда нужно. Они воры, и

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая СандраКасабал,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино.

Для продолжения расследования Вашего дела, не могли бы Вы пояснить следующее:

  • Не могли бы вы предоставить скриншот условий бонуса или любую связанную переписку с казино относительно бонуса? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .
  • Можете ли вы указать, как вы использовали внесенные вами средства после того, как поняли, что бонус не будет предоставлен? Пытались ли вы вывести какие-либо средства после этого?

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы надлежащим образом посредничать в этом вопросе и работать над разрешением. Без вашего вклада мы не сможем продолжить рассмотрение дела.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, sandracasabal!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях