У игрока из Бразилии возникла задержка с выводом выигрыша в размере 1400 BRL. Несмотря на частые запросы, он получил тот же ответ, что его отзыв обрабатывается. Игрок настаивал на том, что задержка превысила заявленное казино время обработки в 72 часа. После нескольких обновлений со стороны игрока проблема была решена 24 декабря 2023 года, когда игрок подтвердил получение выигрыша и успешную верификацию своего аккаунта. В результате мы пометили жалобу как «решенную».
Я жду вывода 1400 BRL с 10.12.2023 и до сих пор не получил свой выигрыш. Каждый раз в чате говорят, что ваш вывод обрабатывается, а на следующий день то же самое, ваш вывод обрабатывается.
Дорогой Эриклео,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Срок Казино 72 часа или 3 дня, а прошло уже 5 дней, а я его до сих пор не получил. Эти казино ожидают, что игрок отменит вывод средств, поэтому выплата выигрышей занимает много времени, но задержка только расстраивает клиентов и оставляет клиентов недовольными данным казино, нет. который вы оценили с хорошей оценкой, на сегодняшний день я не получил свой выигрыш, если мы наложим некоторые правила казино на месте, они снимут выигрыш, но если вы выиграете, для них это займет вечность. Пожалуйста, заплатите, мой аккаунт не требует проверки , но я думаю ждать 14 дней, пока мне помогут - это долго, спасибо!
Срок Казино 72 часа или 3 дня, а прошло уже 5 дней, а я его до сих пор не получил. Эти казино ожидают, что игрок отменит вывод средств, поэтому выплата выигрышей занимает много времени, но задержка только расстраивает клиентов и оставляет клиентов недовольными рассматриваемым казино, вы дали ему хорошую оценку, я увидел рейтинг, поэтому я внес депозит в это казино, на сегодняшний день я не получил свой выигрыш, если мы навязываем нам некоторые правила казино в тот момент, когда они снимают выигрыш, но если вы выиграете, им потребуется целая вечность, чтобы заплатить, мой счет не Мне не нужна проверка, но я думаю, что ждать 14 дней, пока мне помогут, — это долго, спасибо!
Сайт казино StreamBetz заплатил мне на следующий день, а их рейтинг низкий 3,6, и они заплатили мне сразу, казино с высокой ставкой, оцененной вами, уже 5 дней не выплачивает мой выигрыш, вы понимаете свой рейтинг ?! ??
Они до сих пор не выплатили мой вывод 15.12.2023.
18 декабря 2023 года я до сих пор не получил свой выигрыш в размере 1400 BRL, жду с 10 декабря.
Я запросил вывод средств 10.12.2023 18.12.2023, через 8 дней они запросили мои документы, я отправил переднее и заднее удостоверение личности и селфи, я отправил подтверждение адреса, подтверждение депозита отсутствовало, и я запросил уточнение по электронной почте в службу поддержки Казино, поэтому на проверку потребуется еще несколько дней, это Казино обычно задерживает вывод средств, но я фиксирую, что на сегодняшний день я не получил свой выигрыш и мои документы еще не проверены, спасибо.
19.12.2023 мой профиль не был подтвержден и мой заработок остановлен на 9 дней.
20.12.2023 я до сих пор не получил свой выигрыш, и на сегодняшний день я не проверен, и они также не ответили на отправленные электронные письма.
21.12.2023 я до сих пор не получил свой выигрыш и не прошел верификацию, 11 дней я не получил ответа ни на одно отправленное электронное письмо.
Спасибо за ваши постоянные обновления.
Хотя я понимаю ваше недовольство, согласно нашей политике мы не вмешиваемся ранее, чем через 14 дней после запроса на вывод средств, поскольку могут быть законные причины, по которым вывод средств задерживается.
А пока, пожалуйста, прочитайте, как мы оцениваем казино https://pt.casino.guru/as-nossas-avaliacoes-de-casinos , чтобы узнать, почему казино имеют рейтинг, который мы представляем на нашем сайте.
Я установлю таймер еще на 3 дня, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к воскресенью не будет развития событий, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Хорошо, подождем еще 3 дня, спасибо!
Я еще не прошел верификацию и не получил свой выигрыш! И я не получил ответа на свои отправленные письма.
21.12.2023.
24 декабря 2023 года я получил свой выигрыш в казино и прошел верификацию.
Казино мне больше ничего не должно, все в порядке.
Дорогой Эриклео,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
