Игрок из Бразилии запросил вывод средств из Grunzi две недели назад, без необходимости верификации, и все еще ждет выплаты. Он выражает скептицизм относительно статуса обработки, который, как утверждается, находится на завершающей стадии.
Я запросил выплату от grunzi
проверка не требуется и теперь ждем 15 дней
В чате пишут, что выплата находится на завершающей стадии, во что я не могу поверить.
Уважаемый janrichter5726,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали?
Связывались ли вы с казино, чтобы подтвердить, что для выплаты вам не требуется верификация?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет, Доминика,
Большое спасибо за помощь.
Я уже сделал вывод с помощью frumzi. Это моя первая попытка.
Думаю, я использовал бонус в размере 150% (бонус повторного пополнения), но не могу сказать, что это на 100%.
Я запросил проверку, и они сказали, что со мной свяжутся, как только потребуется проверка. Я пытаюсь загрузить скрипт здесь.
С наилучшими пожеланиями, Ян
Уважаемый janrichter5726, вас просили пройти проверку?
Вы получили деньги или все еще ждете?
Привет Доминика
Меня не просили пройти верификацию, и я тоже спросил в чате.
Там мне сказали, что в этом нет необходимости и что меня уведомят, если возникнет такая необходимость.
Я все еще жду деньги, уже 22 дня.
С наилучшими пожеланиями
Ян Р.
Уважаемый janrichter5726, когда именно вы запросили вывод средств?
Каков текущий статус вашего вывода средств?
Не могли бы вы прислать скриншот вашего запроса на вывод средств для справки?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
