Игрокка из Греции столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в онлайн-казино. Казино заявило, что банк игрока отклонил транзакцию, но банк оспорил это утверждение. Игрок связался с казино и выбрал альтернативный метод вывода средств. Однако без окончательного подтверждения от игрока об успешной транзакции нам пришлось отклонить жалобу.
Я запросил вывод средств и ждал неделю, не получая ответов на свои электронные письма, а живой чат отвечал только теми же автоматическими сообщениями. Через неделю деньги были найдены на счете казино, а не в моем банке. Я инициировал еще один вывод средств, и мне сказали, что мой банк отклонил его. Я связался со своим банком, и они не отклонили ни одну транзакцию. У меня до сих пор нет денег, и я пытаюсь с ними связаться.
Дорогая Элепт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Frumzi.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я связался с ними, и они сначала сказали мне, что это вина моего банка. В банке меня заверили, что это не так, но позже мне сказали, что виноват способ вывода средств. На этот раз я выбрал другой метод и жду.
Спасибо за новости, Элпт.
Была ли транзакция уже обработана с использованием альтернативного способа оплаты? Скажите, пожалуйста, деньги дошли до вас?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
