Игрок из Германии пытается вывести выигрыши уже больше месяца, но средства постоянно возвращаются на ее игровой счет без объяснения причин. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, проблема остается нерешенной.
Автоматический перевод:
Frumzi Casino - Вывод средств игрока неоднократно задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 17 500 EUR
Frumzi Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Frumzi Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 5h 19m 4s
Краткое содержание дела
18 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь вывести свой выигрыш, но деньги всегда возвращаются на мой игровой счет без какой-либо причины или решения. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, это не помогает, потому что в итоге все та же проблема. Я пробовал уже более 5 раз, и каждый раз безуспешно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой K_kdk,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет Кристина,
Нет, я никогда не получал вывод средств на свой банковский счет. Я пытался вывести средства несколько раз, используя различные методы вывода, но безуспешно. Я пытался связаться с банком пять раз, и пять раз я получал подтверждение по электронной почте «Вывод завершен». Примерно через 4-5 рабочих дней деньги были не на банковском счете, а на игровом счете. Никто из чата не помогает мне с этой проблемой. Теперь они говорят мне, что я должен снова поставить то, что я «внес», чтобы сделать новый вывод. Поэтому мне приходится проигрывать деньги, которые они мне перевели обратно. Что касается проверки KYC, мне всегда говорили: «Если она нужна, мы сообщим вам, и на вашем счете появится сообщение для проверки» или «Как я вижу, на данный момент нам не нужна никакая проверка с вашей стороны. Поэтому деньги должны скоро появиться на вашем банковском счете». И каждый раз, когда я спрашивал, могу ли я подтвердить себя, мне говорили, что на данный момент она мне не нужна. Я выиграл деньги без активного бонуса. Но покупая бесплатные вращения несколько раз за «реальные деньги». Что происходит дальше?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо за ответ, K_kdk. Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Правильно ли я понимаю, что в настоящее время на вашем счете в казино находится 17 500 евро (сумма спора)?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Кристина, вот мои истории вывода средств. Как видите, вывод средств прошел, но всегда возвращался «наличными», т. е. как депозит. Я часто спрашивал, почему это произошло, и мне всегда отвечали: «К сожалению, я не работаю в финансовом отделе и не могу сказать, почему это произошло. Но я отправлю в отдел электронное письмо и скажу им, чтобы они разобрались с этим как можно быстрее. Скоро вы получите свои деньги». Я не получил никакого ответа или предложений по решению моей проблемы. Точную сумму денег можно увидеть на скриншотах. Я отправил вам скриншоты разговора с казино по электронной почте.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Большое спасибо, K_kdk, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, К_кдк,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Frumzi Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Frumzi,
Я был бы признателен за разъяснения относительно текущей ситуации. Не могли бы вы объяснить, почему снятие средств игрока не было отражено на его банковском счете? Есть ли какие-либо проблемы с вашим платежным провайдером, о которых нам следует знать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой K_kdk
Спасибо, что связались с нами.
Сообщаем вам, что мы изучили проблему и выяснили, что платежный провайдер продолжает отменять операции по выводу средств. После проверки у платежного провайдера мы обнаружили, что способ вывода средств, который вы пытаетесь использовать, заблокирован им, и именно поэтому операции по выводу средств продолжают отменяться.
К сожалению, мы не можем на это повлиять, поэтому просим вас попробовать другой способ вывода средств.
С наилучшими пожеланиями
Команда Фрумзи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Но я не могу использовать никакой другой способ вывода, потому что я делал депозит только этим. И в чате мне постоянно говорили, чтобы я делал банковские переводы, чтобы избежать проблем, или делал вывод тем же способом, которым я делал депозит, что я и делал только с банковским переводом. И я не могу делать дальнейшие выводы сейчас, потому что я «вынужден» проиграть деньги, которые я отправил обратно, которые, по-видимому, были «депонированы», но чего я не делал; они были отправлены обратно на мой игровой счет, и только тогда я могу сделать новый вывод. Я связывался со своим банком несколько раз, и они подтвердили мне, что это не вина моего банка и что они не блокируют депозиты на моем счете или что-то в этом роде. Проблема явно в вас. Я хочу решения проблемы, чтобы мои деньги были на моем банковском счете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой K_kdk,
Как мы уже упоминали ранее, платежная система отклоняет ваш банк, и мы не можем на это повлиять, единственный способ вывода средств — использовать другой метод.
Пожалуйста, используйте другую карту или другой доступный вам способ вывода средств.
С наилучшими пожеланиями
Команда Фрумзи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я делал это несколько раз. Ничего не произошло.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Пожалуйста, объясните мне, почему мой банк отклонил заявку
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Почему казино не отвечает на остальное, что я написал? Вместо этого они говорят мне то, что я слышал 100 раз от службы поддержки, и казино не предлагает никаких других решений, кроме тех, которые я уже пробовал несколько раз. У меня такое чувство, что меня обманывают. Я пытаюсь делать то же самое уже несколько недель и продолжаю слышать одно и то же оправдание от казино. Видимо, мой банк заблокирован платежным провайдером. Поэтому депозиты на мой игровой счет были готовы через минуту, и деньги были напрямую в казино без каких-либо проблем, но когда я вывожу деньги, вы хотите сказать мне, что это не работает??? Вы просто не хотите переводить мне деньги и отменять их каждый раз, просто чтобы у меня возник соблазн снова их проиграть. И после нескольких попыток вывода вы увидели, что я больше даже не играю с деньгами, и поэтому вы дали мне этот «минимальный депозитный ролловер X1». Так что я ВЫНУЖДЕН проиграть деньги, которые «я», по-видимому, «внес». Только тогда я смогу сделать новый вывод. Пожалуйста, Casino Guru, помогите мне успешно решить мою проблему, чтобы мои деньги оказались на моем банковском счете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой K_kdk,
Я понимаю ваше разочарование. Я любезно прошу вас не продолжать играть на ваши деньги в данный момент. Хотя я признаю, что некоторые банки не поддерживают получение денег из игорных заведений, казино должно предложить другой вариант перевода денег вам. Есть ли у вас другой банковский счет, электронный кошелек (Skrill, Jeton, Neteller и т. д.) или криптокошелек, на который команда казино могла бы вывести средства?
Уважаемое казино Frumzi,
Не могли бы вы предоставить информацию об альтернативных вариантах оплаты, доступных игрокам для получения выигрышей? Кроме того, учитывая, что выигрыши теперь считаются «реальными» деньгами, я считаю, что было бы разумно не налагать на игрока никаких дополнительных требований по ставкам. Проблемы с банком, не принимающим вывод, возникли не по вине игрока, и предсказать такие банковские проблемы может быть довольно сложно. Я уверен, что мы можем работать вместе, чтобы гарантировать, что игрок получит свой выигрыш без дальнейших обязательств по ставкам.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Да, у меня есть второй банковский счет. Я мог бы легко предоставить онлайн-казино свои данные для перевода, чтобы они могли перевести мне деньги вручную. И я не пользовался деньгами в течение нескольких недель. Именно поэтому мне заблокировали вывод средств, потому что именно это казино и пытается сделать. Главное — потерять деньги. Поэтому мой банк не блокировал никаких переводов. И мой банк заверил меня, что деньги казино НЕ заблокированы моим банком и что они также не отклоняют эти переводы. Если все так, как говорит казино, то я хочу увидеть, что казино пыталось перевести мне деньги. Я использую запрос, сделанный моим адвокатом, и запрашиваю расследование от казино. Где вы можете отследить, когда и как часто предпринимались попытки перевести деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я также могу создать криптокошелек, если ничего другого не поможет. Но я предпочитаю банковское подключение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Приветствую всех,
Обратите внимание, что клиент может проверить меню вывода средств и посмотреть, какие другие варианты вывода средств доступны для него, и попробовать использовать один из них. Если клиент видит опцию криптовалюты, мы любезно предлагаем ему использовать ее.
С наилучшими пожеланиями
Команда Фрумзи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
1. Вы сказали, что переведете мне его вручную, сказала мне служба поддержки.
2. Удалили «Перенос X1» для меня, чтобы я мог делать новые выводы.
Позор, что вы просто не переводите деньги вручную. Тогда проблема решена. Я также пробовал много вариантов вывода в прошлом, но ничего не работает для вас.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Casino Guru, пожалуйста, помогите мне. Если необходимо, даже с более строгими мерами для казино. Казино продолжает отказывать и обвинять меня во всех проблемах вместо того, чтобы сделать все просто и понятно. У меня кончилось терпение. Речь идет не о нескольких сотнях евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я требую от казино доказательства перевода. Чтобы мы могли увидеть, действительно ли они пытались перевести деньги. В противном случае я не вижу выхода и приглашу адвоката. Неприемлемо, что эта проблема не была решена за 2 месяца, и мы получаем один и тот же ответ от казино с первого дня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемое казино Frumzi,
Игрок указал, что он исследовал несколько вариантов, но безуспешно. Он отметил, что ручная обработка платежей должна была быть проведена вами, однако и это не дало положительного результата. Не могли бы вы пояснить причины этого?
Игрок готов предоставить данные своего альтернативного банковского счета, чтобы изучить этот вариант. Однако, учитывая проблемы, возникшие с предыдущим банковским переводом, могут возникнуть опасения относительно вероятности успеха и этого метода. В любом случае, я думаю, мы не узнаем, пока не попробуем.
Кроме того, сможете ли вы организовать ручной платеж на криптокошелек или электронный кошелек игрока после того, как он его создаст?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Казино должно либо удалить мой «Rollover X1», чтобы я мог вывести средства, либо перевести их вручную на мой криптокошелек.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Может ли казино также ответить? Пожалуйста, переведите мне вручную. Я дам вам свои данные для перевода. Главное, чтобы деньги были на моем счету. Проблема не решается уже несколько месяцев, а вы ею не занимаетесь.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой K_kdk
Спасибо за ваше терпение.
Мы просим вас прислать нам альтернативные банковские реквизиты, поскольку мы не можем осуществить ручной вывод средств на IBAN ***** 11000.
Пожалуйста, отправьте нам альтернативные банковские реквизиты или криптовалютный адрес по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями
Команда Фрумзи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Какой email? Мне написать что-то в качестве вложения, чтобы вы знали, что это?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой K_kdk
Пожалуйста, отправьте нам ваши данные по адресу и просто укажите, что это для ручного вывода, спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Команда Фрумзи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Но каждый раз, когда я отправляю одно, ты никогда не отвечаешь, но я попробую еще раз. Просто ответь на этот раз и, пожалуйста, позаботься об этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо за ваши ответы, команда Frumzi.
Я держу кулаки, чтобы платеж на альтернативный банковский счет был обработан быстро и успешно. Пожалуйста, дайте нам знать, как только платеж будет выплачен с вашей стороны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я сейчас отправил все в казино, как они просили. Жду положительного ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Дорогой K_kdk
Сообщаем вам, что был произведен ручной вывод средств, и в настоящее время он обрабатывается соответствующим отделом.
С наилучшими пожеланиями
Команда Фрумзи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Хорошо, я подожду. Но я хочу, чтобы все было переведено вручную. А не только €800.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Деньги снова были отменены. Я дал свой криптоадрес казино, чтобы деньги можно было перевести на криптокошелек. Пожалуйста, переведите все мои деньги на криптоадрес, который я отправил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Я также указал свои данные Skrill для перевода. В настоящее время я жду ответа от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Может ли казино решить мою проблему? У меня все еще нет денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой K_kdk
Обратите внимание, что мы проверяем информацию в соответствующем отделе относительно вашего отзыва и свяжемся с вами, как только получим от них какие-либо новости.
С наилучшими пожеланиями
Команда Фрумзи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я дал тебе все, что тебе нужно, но от тебя ничего не пришло. Пришли мне деньги, которых я ждал месяцами.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Спасибо всем за ваши ответы.
Дорогая команда Frumzi,
Я понимаю, что некоторые процессы требуют времени и что иногда могут возникнуть непредвиденные осложнения, которые не всегда находятся под вашим прямым контролем. Однако прошло уже немало времени, а игрок еще не получил свой выигрыш. Эта задержка не соответствует высоким стандартам, которые можно было бы ожидать от такого уважаемого и высоко оцененного казино, как ваше.
Хотя я сочувствую любым трудностям, с которыми вы можете столкнуться, я считаю, что более проактивный, ориентированный на клиента подход будет иметь большое значение для решения этой ситуации. Я любезно прошу вас сделать этот вопрос приоритетным, и я по-прежнему надеюсь и оптимистично настроен, что проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я жду денег уже больше 3 месяцев. Они всегда говорят, что мы разберемся. У меня кончилось терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Теперь вы можете перевести его на мой счет Skrill без каких-либо проблем. Я дал вам все, что вам нужно. И никакие депозиты не будут отклонены там, как это, по-видимому, сделал мой банк.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я уже написал в казино и даже создал специальную ссылку, чтобы они перевели мне деньги с точной суммой. У вас есть все мои данные и все остальное, о чем вы всегда просили. Теперь, наконец, переведите деньги. У меня закончилось терпение. Я спорил с вами месяцами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Казино вообще не отвечает на мои письма. Их не волнует моя проблема. Все мои запросы игнорируются. Я в отчаянии и хочу свои деньги. Я ЖДАЛ МЕСЯЦАМИ!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогая команда Frumzi,
Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию о том, почему выигрыш игрока до сих пор не выплачен?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я указал два банковских реквизита, создал криптокошелек и счет Skrill и предоставил все казино. Я гонялся за командой Frumzi МЕСЯЦАМИ безуспешно. Я не получил никаких ответов на свои вопросы. Они спрашивают мои данные для перевода, но это все. Казино не дало мне ничего другого. Независимо от того, как часто я что-то спрашиваю и какие варианты перевода я предлагаю. КАЗИНО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ И НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ. Они используют любые оправдания, а когда у них ничего не остается, они просто вообще не отвечают. Команда Frumzi, у меня закончилось терпение, я в отчаянии и в то же время зол на то, насколько плоха ваша поддержка. Проходят месяцы, а вы не можете сделать перевод. Я ожидал большего от лицензированного казино. Я хочу, чтобы мои деньги, которые я обсуждал с вами месяцами, ПЕРЕВОДИЛИ НЕМЕДЛЕННО. Или у вас есть новое оправдание? Мне не терпится увидеть, что вы придумаете на этот раз. Потому что больше их быть не должно. У тебя от меня все есть. ВСЕ! Тебе не нужно ничего переводить, ты просто этого не делаешь, в надежде, что я потеряю деньги.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой K_kdk
Обратите внимание, что ваш последний вывод средств не удался из-за того, что вы не указали тег назначения вместе с кошельком вашего криптоадреса, который вы указали.
Обратите внимание, что на указанный вами кошелек Skrill были выведены 3 вывода по 800 евро, и они должны поступить к вам очень скоро.
Обратите внимание, что все выводы средств обрабатываются в соответствии с нашими ежемесячными лимитами вывода средств и с учетом VIP-статуса вашего уровня счета.
На данный момент ваш уровень счета 3, и вы можете вывести максимум 800 евро в течение 24 часов с 3 активными выводами одновременно.
Надеемся, это прояснит для вас ситуацию.
С наилучшими пожеланиями
Команда Фрумзи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я хочу, чтобы все деньги были переведены. Только тогда я отдохну. Я сейчас жду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Почему 1 вывод средств был отменен?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Может ли казино, пожалуйста, убедиться, что они продолжают производить дальнейшие выводы средств после того, как предыдущий уже находится в процессе обработки, чтобы мне не приходилось каждый раз гоняться за ним?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мои деньги были отправлены обратно. Я не знаю, почему это снова не сработало. Это уже четвертый раз, и больше нет вариантов вывода, которые я мог бы попробовать, потому что я уже все перепробовал. Команда Frumzi, я рад услышать ваше новое оправдание, почему это снова не сработало. Позорно, как плохо лицензированное казино заботится о своих игроках. Как вы можете не делать вывод в течение нескольких месяцев? У меня действительно нет слов, чтобы описать что-то подобное.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемая команда Casino Guru, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, чтобы я наконец смог получить свои деньги обратно, которые я ждал МЕСЯЦАМИ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой K_kdk,
Я полностью понимаю ваше разочарование. Пожалуйста, будьте уверены, что я активно слежу за вашим делом и поддерживаю связь с командой Frumzi за пределами этого обсуждения. Я уже запросил информацию о том, почему даже последние платежи не были успешными. Это действительно необычная ситуация. Я здесь, чтобы поддержать вас, пока ваш выигрыш не будет успешно выплачен. В настоящее время я жду дополнительной информации от команды Frumzi.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Команда Frumzi, вы наконец-то можете заняться выплатой. А также поучаствовать в чате.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Казино не отвечает на мои письма и не занимается моими выводами. Я в отчаянии и не знаю, что делать. Как бы часто я им ни писал, ничего не происходит, а служба поддержки всегда говорит, что они разберутся, но на самом деле ничего не происходит.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой K_kdk,
Мы просим вас предоставить нам данные вашего криптокошелька, запрошенные по почте, для ручного проведения платежа.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением,
Команда казино Frumzi
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
1. Я уже дал вам свой криптокошелек и QR-код для быстрых переводов.
2. Почему не работает Skrill? Какое у вас теперь новое оправдание? Skrill теперь тоже отклоняется для вас, как и два моих разных банковских реквизита? Мне нужны скриншоты попыток перевода и объяснение, почему вы не можете сделать это в десятый раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемая команда Casino Guru, я больше ничего не понимаю. На наши вопросы больше не отвечают, и они просто повторяются и не дают никакой информации о том, почему это снова не работает. Это то, чего мы от них ожидаем, иначе меня бы здесь не было. Я уже отправил команде Frumzi 3 скриншота.
1 раз я случайно отправил не тот.
1 раз я отправил правильный.
Однажды они даже получили от меня QR-код для быстрого перевода денег на мой кошелек или на мою криптовалюту.
И теперь мы возвращаемся к исходной точке с командой Frumzi. Поскольку они не могут дать никакой информации о том, почему это не сработало в десятый раз, почти каждый вопрос игнорируется, каждый вариант вывода, похоже, не работает у них. Но при внесении депозитов все работает без проблем. Депозиты работают через 2 минуты, но вывод не работал даже пятью разными способами в течение более трех месяцев. Команда Frumzi, чем быстрее вы переведете мне деньги, тем быстрее вы выйдете из этого плохого света. Все могут читать эти чаты, и если у меня уже есть такие проблемы с вами, то я не думаю, что вы сможете привлечь много новых клиентов. Очень уважаемое онлайн-казино, которое даже не может справиться с выводом, используя пять разных вариантов перевода, и они даже не объясняют, почему это не работает. Так что сделайте себе одолжение и просто переведите его мне. Вы бы объяснили мне, если бы были проблемы. Но вы сами их отменяете.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой K_kdk,
Спасибо за ваше терпение.
Обратите внимание, что для того, чтобы мы могли продолжить обработку вашего запроса, вам сначала необходимо будет подтвердить свой игровой аккаунт, поэтому перейдите в раздел проверки вашего аккаунта и загрузите запрошенные документы.
Также примите во внимание, что, к сожалению, Skrill недоступен для Германии. Чтобы продолжить обработку вашего запроса после завершения проверки, просим вас отправить нам по электронной почте ваш криптовалютный адрес для BTC, DOGE или USDT и указать, какую именно криптовалюту вы хотите использовать.
С наилучшими пожеланиями
Команда казино Frumzi
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я вчера подтвердил свой аккаунт. И Skrill здесь работает. Вы даже можете купить у них банковские карты. Так что же именно не работает в Германии? Вам нужны скриншоты, подтверждающие, что это работает здесь? В приложении даже есть специальные настройки для перевода денег из онлайн-казино, а также для получения денег. Так что подтвердите мой аккаунт и переведите его на мой аккаунт Skrill. У вас действительно заканчиваются оправдания, не так ли?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
И у вас уже есть мой QR-код для перевода на Doge Coin. Я хочу его на Doge Coin. У вас есть все, что вам нужно. Чего еще вам нужно!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой K_kdk,
Мы рады сообщить, что ваш игровой аккаунт теперь подтвержден. Мы любезно рекомендуем вам ответить на электронное письмо, которое мы вам отправили, и указать ваш криптовалютный адрес. Обратите внимание, что нам нужен полный адрес, а не QR-код. Пожалуйста, укажите криптовалюту, которую вы предоставляете. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Команда казино Frumzi
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я вам сейчас дал свой крипто-адрес для Doge Coin. Я проверил его несколько раз, и он на 100% правильный. Я и несколько других свидетелей подтверждают это. Прежде чем казино отправит мои деньги куда-то еще или придумает новые оправдания. Не делайте никаких опечаток или чего-то подобного, Frumzi!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Повторяю, это на 100% правильно, поэтому, пожалуйста, скопируйте это точно так, как есть. Не позволяйте деньгам оказаться где-то еще. Иначе я заберу их у вас обратно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Может ли Frumzi Casino удалить мой «Rollover X1», чтобы я мог вывести средства?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
Перевод
Дорогой K_kdk,
Мы рады сообщить вам, что ваши заявки на вывод средств находятся в процессе обработки и будут завершены вручную.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями
Команда казино Frumzi
Автоматический перевод:
Мы дали K_kdk 6d 5h 19m 4s на ответ
Сотрудник Michal сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
