Игрок из Греции запросил три вывода на общую сумму 670 евро, но столкнулся с 20-дневной задержкой без решения со стороны казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения еще на 7 дней, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для расследования.
Здравствуйте, я запросил 3 вывода средств из компании!
Всего 670 евро. Каждый день отправляю сообщение, что прошло 20 дней, и каждый день мне говорят одно и то же: что сделают все, что смогут!
Дорогой pirloo89,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Frumzi Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый вечер, я сделал вывод. Верификацию не просили. Выигрыши все чистые без бонусов.
Спасибо за ваш ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
