Игрок из Ирландии пытался вывести свой выигрыш в течение последних трех недель, но его запросы на вывод средств отклонялись трижды, ссылаясь на проблемы с его банковским провайдером. Он уже связался со своим банком и ждал ответа еще неделю. После настойчивого общения со службой поддержки казино он сообщил, что получил свой платеж. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я пытаюсь вывести свой выигрыш за последние 3 недели, мой вывод был отклонен уже 3 раза по разным причинам, например, мой банковский провайдер не принял платеж, что является полной ерундой, потому что я разговаривал с банком... теперь снова жду ответа целую неделю.
Привет, Фикски!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Frumzi Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Аккаунт был подтвержден год назад, но я точно не знаю, я играл на свои собственные деньги и только вчера говорил с казино, на самом деле я беспокою их чат каждый день. Вчера дал мне электронное письмо для технической поддержки, но до сих пор нет ответа по электронной почте
Дорогой Фикски,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
