Бонусный выигрыш игрока из Индии был аннулирован из-за обвинения в злоупотреблении бонусами.
Уважаемый Navi0,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но перед тем, как мы это сделаем, не могли бы вы отправить историю своих бонусов и депозитов на адрес petronela.k@casino.guru ?
Это единственное основание для закрытия вашей учетной записи, которое вы получили от казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет сэр,
Прежде всего спасибо вам, потому что вы пытаетесь решить мое дело.
Но я уже сказал, что сэр, я не применил никакого бонуса и я даже не знал заранее, что они сделают это со мной после проверки kyc. Если бы я знал, то сохранил бы все скриншоты при себе до проверки. Вот почему у меня есть ограниченный скриншот моей учетной записи fun88, который я отправил на указанный вами адрес электронной почты. Пожалуйста, проверьте это, сэр, и разрешите мое дело как можно скорее....
Но, если вам что-то понадобится, я все вам представлю заранее, хорошо, сэр!
И да, это единственное оправдание для закрытия моей учетной записи, которое я получил от казино fun88 после ожидания 5-7 дней для проверки KYC.
Большое спасибо, Navi0, за ваш ответ и перенаправленное письмо. Не могли бы вы сообщить, сохранили ли вы случайно скриншот своей истории бонусов до того, как ваш аккаунт был заблокирован?
Сэр, в fun88 нет истории бонусов, а во-вторых, я не применял никаких бонусов на свой аккаунт fun88. Пожалуйста, поверь мне !
Большое спасибо, Navi0, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Нави0,
Я буду помогать вам с этого момента с вашей жалобой. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Сначала я свяжусь с казино, чтобы получить от них объяснение. Пожалуйста, будьте терпеливы.
Привет Нави0,
Я связался с представителем казино и жду их ответа. Они только повторили то, что уже сказали вам. Нам потребуется четкое объяснение от них.
Сэр, я знаю, что эти люди говорят одно и то же снова и снова без каких-либо доказательств. Там все только копипастят. Не дает ответа в правильном направлении. И наоборот, закрыть чат и убежать. Но я рад, что вы поняли мою проблему и пытаетесь помочь мне наилучшим образом. Заранее большое спасибо, сэр.
Мы хотели бы попросить казино Fun88 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Эй, @Tomas, пожалуйста, сделай что-нибудь в моем случае. Пожалуйста, я прошу вас! Ты моя последняя надежда..
Позор вам Fun88. Ребята, не используйте этот сайт для игр. @Fun88india обманывает своих новых пользователей. Я тоже ржу на них. Они конфисковали все мои выигрыши после проверки KYC. Их поддержка клиентов самая худшая, которую я когда-либо видел. Все они приводят ненужные/нелогичные причины без каких-либо доказательств. Так что, ребята, берегите себя от FUN88 = THIEVES . Пожалуйста, обратите внимание на мои слова и отнеситесь к ним серьезно, потому что они никогда не изменятся в будущем;
Уважаемый Navi0,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.