Игрок из Соединенных Штатов получил приветственный бонус в размере 200 долларов, но не смог вывести свой выигрыш из-за того, что ему засчитали бесплатные фишки двухлетней давности. Они считают, что это несправедливо и не должно приниматься во внимание. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я получил приветственный бонус в размере 200 долларов и попытался забрать свой выигрыш, и я не играл там 2 года, но мне сказали, что у меня есть бесплатные фишки подряд, и я думаю, что это очень несправедливо, они не должны учитывать то, что произошло 2 года назад
Уважаемые Giants4771,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные рекламные предложения от этого казино ранее? В идеале пересылать историю кассы и бонусов на адрес petronela.k@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
