У игрока из Мексики возникли сложности с проверкой адреса электронной почты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Луис Анхель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности при регистрации новой учетной записи из-за неподтвержденного адреса электронной почты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Чтобы сделать вывод, он сообщает мне, что мой адрес электронной почты не подтвержден
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какое-либо электронное письмо при открытии учетной записи? Вы проверили все папки в своем почтовом ящике? Это тот же адрес электронной почты, который вы сейчас используете у нас?